«Киевпастранс» просит пассажиров сообщать о плохом качестве предоставленных услуг

11:55 8 Апреля 2015

Киев троллейбус

По телефону или электронной почте можно высказать свои пожелания по улучшению работы транспорта

С 7 апреля коммунальное предприятие «Киевпастранс» вводит проект-опрос «Пассажирский контроль» для контроля за предоставлением услуг по перевозке пассажиров в общественном наземном транспорте. Об этом сообщается на сайте «Киевпастранса».

Отмечается, что этот проект способствует улучшению работы наземного общественного транспорта столицы.

Подчеркивается, что проект имеет опросный характер и касается исключительно работы автобусов, трамваев и троллейбусов КП «Киевпастранс».

Предоставлен перечень пунктов, по которым пассажиры могут заявить о своих жалобах и предложениях:

  • неудовлетворительное санитарное состояние движущегося состава снаружи;
  • неудовлетворительное санитарное состояние в салоне движущегося состава;
  • отсутствие стандартных маршрутных указателей на движущемся составе (номер маршрута, конечные пункты);
  • наличие поврежденных пассажирских сидений;
  • наличие неисправного освещения салона;
  • наличие неисправного компостера;
  • некорректное поведение водителя;
  • необъявление остановок общественного транспорта;
  • невыдача билетов водителем;
  • некорректное поведение кондуктора;
  • невыдача билетов кондуктором.

Отмечается, что в результате проекта ожидается получить информацию об имеющихся недостатках и в сжатые сроки устранить их, повысив таким образом качество предоставляемых услуг в общественном транспорте и уровень доверия, лояльности пассажиров.

Информацию о выявленных нарушениях предлагается сообщать по телефону +38 050 332 01 23 или отправлять по электронному адресу [email protected]

Подчеркивается, что необходимо указывать дату и время выявления недостатка, номер маршрута, вид транспорта, номер транспортного средства и, собственно, выложить саму суть претензии из указанного списка.

Напомним, ранее также сообщалось о том, что Антимонопольный комитет рекомендует Министерству инфраструктуры усилить контроль пассажиропотока в маршрутных такси в связи с тем, что перевозчики нередко занижают фактические объемы пассажирских перевозок.

11:55 8 Апреля 2015

Оставить комментарий

Присоединяйтесь:

Последние новости