Государственный ПриватБанк обвинили в некачественном обслуживании и предоставлении услуг
Негативный отзыв был опубликован на портале Минфин.
По словам клиента, оператор ПриватБанка по своей ошибке отправил деньги на другой счет, которые он больше не видел.
«Ошибка была обнаружена мной сразу, на что Владимир заявил, что это нормально, сейчас отменим платеж, но нужен мой паспорт.Паспорта с собой не было. Я обратил внимание, что на поездку за паспортом уйдет около 30 мин., меня заверил (все тот же Владимир), что это не критично, он все решит, как только я предоставлю свой паспорт.После моего возвращения с паспортом, Владимир неожиданно заявляет, что прошло более 15 минут и теперь нужно подать «какую-то заявку», но при этом опять акцентирует внимание на благоприятное разрешение данного инцидента. Говорит о двух вариантах: 1-й — возврат денег, 2-й — сброс их на правильной расчетный счет», — рассказывает клиент.
Он также отметил, что на этом проблемы не закончились и сотрудники ПриватБанка его вынудили оформить карту банка, чтобы туда был произведен возврат средств.
«После оформления мной карты Приватбанка «универсал», менеджер Маша, заявила, что ничего никто мне не вернет, что это мои проблемы поскольку, я не был клиентом Приватбанка, а теперь, если бы был вернули, а так… и самое циничное: мне торжественно заявили, что теперь я клиент Приватбанка и в следующий раз, когда сотрудники банка сделают ошибку, мне помогут, возможно помогут, направляя свой непрофессионализм. Итог: некомпетентность, профессионализм, циничность сотрудников Приватбанка.
Никто даже не извинился», — подытожил недовольный клиент.
«Извиняемся за произошедшую ситуацию. Мы запросили в личном сообщении детали платежа, чтобы рассмотреть Ваш случай, и разобраться в сложившейся ситуации», — шаблонно отреагировал на отзыв приедставитель банка.
Напомним, что ПриватБанк забрал у клиента деньги после своей же ошибки.
Как сообщала Politeka, ПриватБанк начал блокировать счета украинцев.
Также Politeka писала, что ПриватБанк выставил долг в 212 тысяч из-за 500 грн.
