ПриватБанк вновь оскандалился из-за сбоя в работе терминалов
Об этом на портале Минфин рассказала недовольная клиентка.
По ее словам, через терминал ПриватБанка она хотела перечислить деньги на карту сына, но сумма ушла на неизвестный счет.
«Когда я вставила карту и ввела пин код, высветилась какая-то сумма и кнопка «завершить». Не обратив особого внимания я нажала «завершить». Через несколько минут пришло сообщение об успешном переводе средств на неизвестную карту. Но я никому ничего не переводила. Только вставила карту, ввела пин и нажала кнопку «завершить». Позвонили в службу поддержки. Там посоветовали распечатать чек по последнему переводу и оформили заявку, по которой получатель может подтвердить возврат средств (чуда так и не случилось)», — рассказала она.
Женщина также возмутилась, почему ПриватБанк не защищает своих клиентов и почему при проведении транзакции у нее не запросили подтверждения через телефон.
«Сегодня пошли в банк, там нам сказали то же самое, что и оператор службы поддержки «без согласия получателя деньги не вернуть». У меня кто-то спрашивал согласие на перечисление? Никаких звонков со стороны банка для подтверждения данной операции, никаких смс с паролями. Терминал сам взял и снял деньги. Как терминал, не завершив предыдущую операцию, принимает сразу новую карточку? Почему нет никакой защиты клиента на этот случай? Всего 2 действия и денег на карте нет», — подытожила она.
«Позвольте, пожалуйста, нам подробнее рассмотреть Ваш случай и разобраться в сложившейся ситуации. Для этого мы пригласили в личном сообщении Ваш контактный номер», — отреагировал на негативный отзыв представитель банка.
Напомним, гривна прогнется под доллар, удара не избежать: эксперты дали неутешительный прогноз украинцам.
Как сообщала Politeka, Приватбанк засветился в новом скандале: «деньги просто так улетают…».
Также Politeka писала о том, что осторожно: Приватбанк заподозрили в двойном списании средств, подробности.
