“Киевпастранс” просит пассажиров сообщать о плохом качестве предоставленных услуг

11:55 8 Квітня 2015
Киев троллейбус

Вибачте цей текст доступний тільки в “Російська”. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

По телефону или электронной почте можно высказать свои пожелания по улучшению работы транспорта

С 7 апреля коммунальное предприятие «Киевпастранс» вводит проект-опрос «Пассажирский контроль» для контроля за предоставлением услуг по перевозке пассажиров в общественном наземном транспорте. Об этом сообщается на сайте «Киевпастранса».

Отмечается, что этот проект способствует улучшению работы наземного общественного транспорта столицы.

Подчеркивается, что проект имеет опросный характер и касается исключительно работы автобусов, трамваев и троллейбусов КП «Киевпастранс».

Предоставлен перечень пунктов, по которым пассажиры могут заявить о своих жалобах и предложениях:

  • неудовлетворительное санитарное состояние движущегося состава снаружи;
  • неудовлетворительное санитарное состояние в салоне движущегося состава;
  • отсутствие стандартных маршрутных указателей на движущемся составе (номер маршрута, конечные пункты);
  • наличие поврежденных пассажирских сидений;
  • наличие неисправного освещения салона;
  • наличие неисправного компостера;
  • некорректное поведение водителя;
  • необъявление остановок общественного транспорта;
  • невыдача билетов водителем;
  • некорректное поведение кондуктора;
  • невыдача билетов кондуктором.

Отмечается, что в результате проекта ожидается получить информацию об имеющихся недостатках и в сжатые сроки устранить их, повысив таким образом качество предоставляемых услуг в общественном транспорте и уровень доверия, лояльности пассажиров.

Информацию о выявленных нарушениях предлагается сообщать по телефону +38 050 332 01 23 или отправлять по электронному адресу [email protected]

Подчеркивается, что необходимо указывать дату и время выявления недостатка, номер маршрута, вид транспорта, номер транспортного средства и, собственно, выложить саму суть претензии из указанного списка.

Напомним, ранее также сообщалось о том, что Антимонопольный комитет рекомендует Министерству инфраструктуры усилить контроль пассажиропотока в маршрутных такси в связи с тем, что перевозчики нередко занижают фактические объемы пассажирских перевозок.

11:55 8 Квітня 2015

Залишити відповідь

Приєднуйтесь:

Останні новини