Юристи кажуть, що українці можуть за неякісні послуги платити менше, проте таким правом користуються одиниці

У Києві досі опалення включили не у всіх будинках, пише «Сегодня». Відповідно до закону, українці, які все ще залишаються без тепла, мають право платити менше. Окрім того, законом регулюється мінімальна температура гарячої води (не менше 50 градусів) і повітря в опалювальному приміщенні (не нижче 18 градусів). Якщо постачальник послуг порушує нормативи, за кожен градус нижче норми українці мають право вимагати перерахувати суму у платіжках, або взагалі відмовитися платити.

Якщо температура гарячої води – 45-49 градусів, платити за неї можна на 10% менше. Якщо температура у крані від 40 до 44 градусів – платити можна на 30% менше. Якщо температура нижче 40 градусів за гарячу воду можна платити за тарифом на холодну воду.

Українцям скасують субсидії в 2017 році

Так, законом встановлено, що відключати гарячу воду можуть не більше ніж на шість годин на добу (за умови стабільного водопостачання) і не більше ніж на 10 днів на місяць (30% від часу надання послуги). Тобто якщо гарячої води немає два тижні, послугу можна оплачувати частково – за кожен день “прострочення” сума у платіжці за місяць має зменшуватися на 3,3%.

Для перерахування платіжки слід звернутися до постачальника послуг, після чого представник компанії повинен заміряти температуру води і скласти акт – документ передають постачальнику, він же здійснює перерахунок. Якщо постачальник послуги звернення проігнорують – можна йти до суду.

Однак, за словами юриста Олени Проценко, кияни дуже рідко користуються своїми правами в питаннях ЖКГ і не поспішають звертатися до суду, якщо через поганий тиск у системі на останніх поверхах багатоповерхівок погано надходить вода, або ж замість гарячої води – тепла.

Якщо в житловому приміщенні температура повітря нижче 18 градусів (і 20 градусів у кутових кімнатах), платити за тепло можна менше. За кожен градус нижче 18 – мінус п’ять відсотків від суми у платіжках. Якщо ж температура повітря у квартирі нижче 12 градусів, відповідно до закону, платити за опалення не потрібно.

Однак до того ж у законі “Про житлово-комунальні послуги” уточнюється: “За умови здійснення власником, балансоутримувачем будинку заходів з утеплення приміщень і місць загального користування”. Так, якщо у квартирі старі вікна, то вимагати від постачальника послуг перерахувати суму у платіжках не можна.

Закон також встановлює, коли постачальники послуг повинні давати тепло в будинку – протягом трьох діб після того, як середньодобова температура на вулиці була на рівні восьми градусів тепла. Якщо ці вимоги не виконуються, на четверту добу і кожен наступний день сума у платіжках за місяць має зменшуватися на 3,3%

Якщо у квартирі холодно, необхідно:

1. Повідомити виконавця послуг (в усному вигляді в телефонній розмові, письмово, зазначеним у договорі способом);
2. Виконавець повинен перевірити якість надаваних слуг. Якщо не згодні з перевіркою, її проведуть знову, але вже із представниками місцевої влади, об’єднання споживачів;
3. Після перевірки на руки видадуть акт, а суму у платіжках перерахують.