Державний ПриватБанк в черговий раз осоромився
На цей раз із-за некомпетентності співробітників Приватбанку клієнт втратив власні гроші.
Відповідний відгук він залишив на порталі Мінфін.
За його словами, через невірну консультацію він був змушений втратити свої гроші при конвертації валют.
“Справа в чому, звернувся на підтримку через Приват24. Питання: чи можна зняти з Інтернет-карти в Євро готівкову євровалюту через касу. Консультант Криворучко сказала: «ні». Але можна відкрити віртуальну карту в євро і з неї зняти гроші євро в касі Приватбанку… Далі я конвертував свої кровно зароблені гривнюшки в Євро, зробивши переклад на віртуальну карту з Комісією в 100 + грн. Виникло питання: «а як зняти тепер євро?”. За відповіддю пішов все в той же чат, де знову потрапив на Криворучко. Консультант відразу ж відповів, що надав мені неправдиву інформацію, за що він дико вибачається”, – підкреслив він.
Після цього він подзвонив в контакт-центрі, де йому повідомили, що не можна зняти євро з віртуальної карти, тому йому знову доведеться втрачати гроші при конвертації.
“У підсумку, прийняли скаргу. Відразу спробував залишити заяву на відшкодування, але оператор сказав, що «такого у нас немає»… Та й в принципі втрачена сума натякає, що цю денюжку краще б залишити під час походу в магазин. Скромний б, звичайно, похід вийшов, але все ж краще, ніж просто подарувати їх Привату за його ж вказівкою.. Так що стежте за своїми грошима, і перевіряйте все по 5 разів”, – підсумував клієнт.
ПриватБанк відреагував на скаргу клієнтка і пообіцяв розібратися в ситуації.
“Так що стежте за своїми грошима, і перевіряйте все по 5 разів… Ми вже займаємося питанням повернення комісії, щоб повернути кошти на карту якомога швидше, це може зайняти 1-2 дні.. Ще раз вибачте за незручності..”, – відповів представник установи.
Нагадаємо, ПриватБанк оскандалився крадіжкою грошей при покупці через карту.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк оскандалився зникненням коштів у терміналі.
Також Politeka писала, що ПриватБанк вляпався в скандал через відмову видати клієнту його гроші.
