Українські туристи постраждали від дій туроператорів
У Києві, Харкові та Запоріжжі кілька авіарейсів скасовано в Туніс компанії Bravo Airways, в результаті люди другий день живуть у готелях і не знають, чи зможуть відправитися на відпочинок. Про це повідомили Вікторія і Наталія Вітвіцькі з Чернівців, які повинні були вранці 22 червня вилетіти в Енфіду.
За їх словами, всіх пасажирів скасованих рейсів зібрали в Жулянах, але звідси туніські рейси були скасовані. Вони стверджують, що деякі туроператори, зокрема TUI, не виходять на контакт, ігнорують всі звернення і телефонні дзвінки.
“Вночі 22.06, коли ми вже були в дорозі, наш турагент надіслала повідомлення про те, що виліт переноситься на 22.06, 21-30. В 7 ранку представник Bravo Airways в Жулянах сказала, що рейс спочатку був запланований на 21-30, і всі претензії ми повинні висувати свого туроператора (увечері виявилося, що це звичайна брехня)”, – розповіли Вікторія і Наталя, зазначивши, що їм довелося за свій рахунок зняти номер в готелі.
Коли вони увечері повернулися в аеропорт, то виявили там близько 70 осіб з усієї України. На цей раз представники Bravo Airways сказали, що рейс здійснить інша компанія, але коли і куди вона полетить, невідомо. Люди підняли скандал і почали вимагати керівництво.
“Близько 20-30 з’явився представник Bravo Airways і повідомив, що всі рейси переносяться на 24.06 на 17-00. До того часу всіх іногородніх розмістять в готелі. Але можна відмовитися від путівки і отримати 100% компенсацію… Що стосується повернення з Тунісу, то тут ніхто ніяких гарантій дати не може. У Bravo Airways сказали, що постараються щось знайти, але, судячи з усього, повернутися звідти буде так само складно, як і полетіти туди”, – зазначили Вікторія і Наталя.
Вони скаржаться, що зараз сидять у київському готелі і чекають незрозуміло чого. А за останньою інформацією представники Bravo Airways перестали виходити на контакт. На ресепшені готелю, куди поселили туристів, сказали, що обіцяне харчування скасовується. Хто буде оплачувати перебування в готелі теж невідомо.
Джерело: Корреспондент
