ПриватБанк замовчав інформацію щодо відсотків, які знімаються при конвертації валюти
Про це розповіла клієнтка на порталі Мінфін, яка оприлюднила свій відгук під назвою "Обман чи недомовки?".
За її словами, вони оформлювали картку Юніор для користування у Польщі і представник ПриватБанку запевнив, що під час зняття готівки з рахунку буде зніматися лише 2%.
"Протягом кількох років являюсь клієнтом Приват банку, але з такою ситуацією зіткнулась вперше!.. Про конвертацію гривні в долар, а потім у злоті, мова не йшлася. Перед зніманням готівки, я особисто ознайомилась з умовами на сайті Приват банку, там дійсно вказано про 2 відсотки від суми в валюті країни, причому в будь якому банкоматі, і все більш ніяких дописок ні маленьким шрифтом, ні під зірочками. Яке ж було моє, м'яко кажучи здивування, коли при зніманні 900злотих в банкоматі, суму в гривнях з картки зняли аж на 1053 злотих. При звертанні мною на гарячу лінію Приват банку, працівниця банку Вікторія, мені почала пояснювати про конвертацію гривні в долар, а вже з долара у злоті", - зазначила вона.
Працівниця банку також визнала, що інформація про конвертацію ніде не вказана, але у клієнтів немає іншого вибору, адже це - "умова банку".
"Так поясніть мені, будь ласка, чому я маю платити замість заявлених 2відсотків аж 12, якщо про це ніде не йдеться? І до кого я можу звернутися, для вирішення цього питання?", - задалася вона питанням.
ПриватБанк відхрестився від будь-яких звинувачень і закликав клієнтку ще раз почитати нюанси операцій з валютними картками.
Нагадаємо, ПриватБанк підловили на обмані клієнтів, гримить скандал.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк залишив клієнта без грошей за кордоном, гримить скандал: "в цілях безпеки...".
Також Politeka писала, що ПриватБанк оскандалився списанням пенсій з рахунків українців: гроші зникли.
