На початку жовтня 2019 року національний мобільний оператор Київстар ввів лінійку нових тарифів, які помітно вище попередніх. З огляду на те, що абонентів у Київстару близько 30 мільйонів людей не тільки в Україні, а й за кордоном, тема підвищення тарифів торкнулася дуже багатьох людей. Чи зможе Київстар чимось компенсувати це підвищення?
Зміст
Про компанію Київстар
Мобільний оператор Київстар – перший в Україні почав надавати послуги мобільного зв’язку. Він почав свою діяльність в 1994 році. Київстар входить в міжнародний холдинг VEON, який раніше носив назву VimpelCom Ltd. Контрольним пакетом акцій володіє норвезька компанія Telenor (54,2%), ще 40 відсотків належить російському ТОВ «Сторм», який входить до групи компаній «Альфа», близько 6 відсотків належить ТОВ «Омега».
Крім мобільного зв’язку Київстар надає послуги доступу в Інтернет, який можна підключити разом з послугою мобільного зв’язку. Близько 820 тисяч абонентів є користувачами послуги «Домашній Інтернет». Також Київстаром надаються послуги міжнародного роумінгу в 195 країнах світу.
Положення монополіста розбещує
Ще в 2018 році мобільний оператор lifecell зробив чергову спробу домогтися визнання своїх конкурентів Київстар і Водафон монополістами. У порівнянні з lifecell з його 7 мільйонами абонентів Київстар і Vodafone з 30 і 20 мільйонами абонентів дійсно виглядають мастодонтами. На думку керівництва lifecell, конкуренти зловживають становищем монополістів і необгрунтовано завищують тарифи на мобільний зв’язок, а на дзвінки за межі своїх мереж встановили загороджувальні тарифи.
Антимонопольний комітет вже визнавав Київстар монополістом на послуги вихідних дзвінків на номери фіксованого зв’язку в 2016 році і тоді домігся зниження тарифів. І рекомендації знизити тарифи Київстару від АМКУ озвучувалися з 2005 року, проте, саме цей оператор часто стає ініціатором підвищення тарифів, а за ним підтягуються інші.
Українці масово скаржаться на Київстар
При цьому багато абонентів Київстару все частіше стали скаржитися на якість послуг від найбільшого мобільного оператора. Також контролюючі органи тонуть в скаргах на неправомірне зняття грошей за послуги, на які абоненти не підписувалися, на непрозору політику розрахунків. Обурення абонентів по всій країні викликав черговий «маркетинговий хід» від Київстару – в прагненні отримати додаткові доходи Київстар, а за ним інші оператори стали практикувати абонплату не за календарний місяць, а за 4 тижні, через що абоненти платять помісячну оплату за послуги зв’язку 13 разів на рік. Антимонопольний комітет побачив у цьому ознаки недобросовісної конкуренції і порушення Правил отримання та надання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабінету міністрів №295, яким оплата послуг мобільного зв’язку встановлюється саме як за «календарний місяць». Але в Київстарі відмовилися що-небудь міняти під приводом того, що помісячна тарифікація законом передбачена для абонплати, а нові тарифи на зв’язок тепер називаються не абонплатою, а «платою за пакет послуг».
Vodafone прислухався до рекомендацій АМКУ і скасував тариф з оплатою за 4 тижні, а lifecell ніяк не прокоментував свою політику в цьому питанні.
Нові тарифні плани від Київстар
Офіційний сайт Київстару дає інформацію про всі існуючі тарифи на сьогодні, тому для отримання найактуальнішої інформації з тарифів потрібно звернутися на сайт самого оператора.
Пакети по регіонах відрізняються, тому необхідно вибрати свій регіон для ознайомлення з тарифами, які діють у вашому місті, області. Вибираючи стартовий пакет, ознайомтеся з усіма, щоб вибрати, оптимальний для себе.
Найекономніший тариф – 50 гривень в 4 тижні, але він доступний далеко не всім, а тільки за спеціальною пропозицією. Тобто, якщо ви захочете підключити цей тариф, ви зробити це не зможете. І це одна з проблем Київстару – на практиці можна перейти тільки на тариф дорожчий.
Наступний за ціною новий тариф – Київстар Комфорт за 75 гривень за 4 тижні. Надається 100 Мб Інтернету, безлим в мережі і 30 хвилин на інших операторів.
Наступний тариф – «Спілкування без кордонів» за 125 гривень за 4 тижні. У цьому тарифі доступні 3000 Мб Інтернету, плюс безліміт в соцмережах і месенджерах, безлим на дзвінки в мережі і 30 хвилин на номери інших операторів. Будете добре себе вести і сплачувати вчасно за послуги, додадуть ще 3000 Мб інтернет-трафіку.
Тариф «Розваги без кордонів» за 175 гривень в 4 тижні передбачає 6000 Мб Інтернету, додатково соцмережі і месенджери без обмежень і плюс 6000 Мб бонусів за оплату без перерв, 60 хвилин на дзвінки іншим операторам.
Пакет «Відео без кордонів» 225 гривень за 4 тижні включає 9000 Мб Інтернету, безлімітні дзвінки в мережі Київстар, 90 хвилин на дзвінки іншим операторам і 90 SMS, соцмережі і месенджери без обмежень, а також бонус 9000 Мб Інтернету за своєчасну оплату послуг.
Діють ряд архівних тарифів для абонентів, які були підключені до них раніше, перехід нових абонентів в них обмежений. Стартові пакети можна купити тільки з новими тарифами.
Тариф «Київстар Безлім Месенджери» за 100 гривень за 4 тижні зручний для тих, хто часто користується мессенджерами. По ньому надаються 4000 Мб Інтернету плюс 2000 Мб бонусних, безлімітні дзвінки в мережі Київстар і доступ в соціальні мережі. Також представляється 60 хвилин на дзвінки на інших операторів і за кордон – в Росі і Польщу.
Тарифний план «Київстар Безлім Соцмережі» – ще один архівний тариф, який вигідний тим, у кого активно йде спілкування в соціальних мережах. Оплата – 75 гривень за 4 тижні. Включає в себе:
- 2000 Мб Інтернету плюс 1000 Мб бонусом.
- Безлімітні дзвінки в мережі і безліміт на використання Facebook, Twitter, Wikipedia, Prometheus, MyBook і Smart Kyivstar.
Тариф «Київстар Безлім Відео» коштує 150 гривень за 4 тижні. За цим тарифом представляються:
- 9000 Мб Інтернету
- Безліміт на дзвінки в мережі Київстар і також без обмежень використання 14 сервісів, в тому числі Facebook, Twitter, Домашнє ТБ від Київстар.
- 150 хвилин на розмови в інших мережах і за кордон.
- У цей пакет входять 150 СМС
- І інші послуги.
Всі діючі архівні тарифи вказані на сайті Київстар.
Тарифи за контрактом 2019
На сьогодні Київстаром надаються кілька контрактних тарифів, які передбачають безлімітний Інтернет, але відрізняються кількістю часу на дзвінки інших операторів, СМС-повідомлень, часом на дзвінки за кордон. До все тарифних планів в подарунок додаються “Kyivstar Go TV Light”, “Київстар Футбол Легкий”. У всі тарифи, крім «Київстар 4G» включена друга сім-пара.
- «Київстар 4G» – 150 гривень
- «Київстар 4G Extra» – 225 гривень
- «Київстар 4G Ultra» – 350 гривень
- «Київстар 4G Business» – 500 гривень
- «Київстар 4G Business VIP» – 1000 гривень
Зв’язок з оператором
Зателефонувати оператору можна за номером 466. Довга ланцюжок переходів дозволить вам дістатися до того питання, який вас цікавить. Через додаткову цифру 9 ви можете зробити дзвінок диспетчеру. Додзвонитися також можна по телефону 044-46-604-66 за тарифом оператора як на мобільний номер Київстар.
Щоб замовити послугу, потрібно зателефонувати за телефоном 477.
З питань Інтернету можна зателефонувати і по телефону 466, і по телефону 08-003-004-60, який безкоштовний для міських телефонів, але по мобільному оплата йде по тарифам мережі.
Як перевірити баланс та інші опції
Щоб дізнатися баланс коштів на своєму рахунку та абоненти передплаченого зв’язку, і контрактної можуть безкоштовно дзвонити за єдиним номером. * 111 # виклик.
Також, щоб дізнатися баланс і період дії номера, потрібно набрати 455 або 444
Також існують і інші короткі номери
- * 112 # виклик – запит про наявність активних послуг;
- * 110 # виклик – для перевірки бонусів.
- * 245 * 4 # – довідка, чи підтримує сім-карта 4G;
- * 245 * 5 # – перевірити, чи підтримує телефон (пристрій) 4G.
- * 461 # – замовлення послуги «Тиждень довіри», що дає відстрочку платежу на 7 днів.
Також всю необхідну інформацію, в тому числі діючі акції, можна дізнатися онлайн на сайті Київстар. Також на сайті вказані всі контакти оператора.
На сьогоднішній день тарифи від Київстар є найвищими серед інших операторів, але вони компенсуються найбільшим покриттям. Зв’язок від Київстар працює у всіх областях України та навіть у віддалених від центру районах. Компанія вклала чимало коштів в ретрансляційні станції по всій країні, має ліцензії на всі необхідні частоти, її конкурентоспроможність і обумовлює такі тарифи.
Якщо вас не влаштовує якість послуг або тарифи оператора, ви можете перейти до іншого оператора, благо, зараз можна зберегти номер телефону, відповідно до закону, прийнятого Верховною Радою.
