Самостійне управління номерами, облік фінансових витрат, контроль за хвилинами і мегабайтами інтернету, безпосередній доступ до найсвіжіших і «соковитих» пропозицій оператора — все це в одній програмі «Мій Водафон». Чи все так ідеально, як здається на перший погляд? Розглянемо далі.
Зміст
«My Водафон» — типова для сучасних компаній система самообслуговування клієнтів. Вона відкриває перед користувачем ряд можливостей, таких як:
- управління номером (блокування, розблокування);
- контроль за видатками (більше не потрібно дзвонити оператору і влаштовувати скандал «де поділися мої гроші»);
- підключення або відключення тарифів і послуг;
- поповнення рахунку без будь-яких комісій;
- перегляд актуальних пропозицій, акцій і бонусів;
- участь в програмі лояльності і т.д.
Мій Водафон дозволяє підключити і контролювати відразу кілька SIM-карт. Це дуже зручно, коли члени сім’ї користуються цим же оператором.
Даний додаток встановлюється на «розумний» телефон і працює в режимі онлайн. Скористатися сервісом клієнт може в будь-який зручний час, адже функціонал розрахований на 24/7. Завантаження та експлуатація своєрідної телефонної утиліти абсолютно безкоштовна.
Як завантажити My Vodafone на телефон
Щоб знайти «Мій Водафон» для завантаження на свій телефон необхідно відвідати Play Market (Плей Маркет) для гаджетів на операційній системі Android або App Store для «яблучних» iPhone або iPad. Далі в пошуковику потрібно ввести «Мій Водафон» і клацнути «шукати». Вибираємо зі списку My Vodafone (також є можливість завантажити «TV» або «Музику» від Vodafon). Далі все інтуїтивно просто: натискаємо «встановити» і робот самостійно все зробить. Відкриваємо програму і переходимо до реєстрації.
Як зареєструватися в “Мій Водафон”
Раніше зареєструватися в системі My Vodafone можна було через офіційний сайт my.vodafone.ua. Але тепер така функція зникла, і реєструватися необхідно безпосередньо через скачаний додаток. Щоб це здійснити необхідно:
- запустити завантажену програму (на робочому столі телефону з’явиться відповідний червоний ярлик програми);
- ввести особистий номер телефону і клікнути на «Вхід»;
- почекати кілька секунд SMS від Водафон, в якому буде вказано чотиризначний код для ідентифікації (система перевіряє, чи свій номер телефону ви ввели);
- вводимо код з СМС в запропоноване програмою поле;
- готово, входимо в систему.
Є ще варіант — реєстрація через PUK код Сім-карти. Це альтернативний спосіб, якщо з першим виникли будь-які проблеми або труднощі. Якщо абонент не знає свій PUK — не біда, його можна дізнатися, зателефонувавши в call-центр «111». Варто враховувати, що для отримання такої інформації буде необхідно пройти процедуру ідентифікації.
Кожен абонент, який пройде реєстрацію в системі My Vodafone, автоматично отримує невеликий подарунок у вигляді 4 Гб інтернету. Цей «пряник» існує вже давно, і, цілком можливо, приємний бонус незабаром розширять.
Опис програми My Vodafone Україна
Головна сторінка додатка складається з таких елементів:
- мої номери телефону;
- наявність бонусів;
- трафік, хвилини і повідомлення;
- актуальний баланс (гроші на рахунку);
- дата наступної оплати і поновлення пакетів;
- підтримка (24/7);
- меню (три горизонтальні смуги справа вгорі);
- витрати.
Мої номери телефонів. Дуже часто абоненту, який не знає напам’ять свій номер/номери, потрібно його продиктувати. Відповідно виникає питання: «а де він записаний?» В такі ситуації потрапляють тисячі абонентів і вихід є — відкрити Мій Водафон.
Крім своїх, сюди можна додати «телефони» дітей або батьків, близьких, щоб управляти номерами за допомогою лише одного пристрою. Щоб це здійснити, потрібно клікнути на номери, ввести новий, після чого прийде СМС з кодом підтвердження операції, вписуємо цифри в поле, яке для цього відкрилося — готово. Перемикатися між номерами можна в один дотик.
Трохи нижче величезного вітання, можна знайти свій баланс. Тут же передбачена функція його поповнення (потрібно клікнути на плюсик, ввести суму і номер банківської карти). Шаблон оплати можна зберегти, або залишити в базі тільки карту, що значно спростить подальше поповнення рахунків.
Кожна поважаюча себе компанія балує своїх клієнтів приємними бонусами, так і Водафон не відстає в цьому питанні. До дня народження, за поповнення рахунку, на свято можна отримати так звані «бонуси». Їх можна обміняти на передбачені послуги (хвилини, СМС, інтернет). Відображаються бонуси у вигляді традиційного ящика з бантиком.
Трафік. Центр головної сторінки займає велике коло, біля якого розташовуються піктограми:
- інтернет трафік;
- хвилини, що залишилися;
- SMS.
Натиснувши на одну з цих піктограм, в центральному колі висвітиться інформація, наприклад, обсяг решти Мб інтернету.
Дата оплати. Дуже зручно планувати бюджет, коли перед очима періодично з’являється точна дата, коли потрібно внести щомісячний платіж по картці.
Підтримка оператора. Багато з нас часто задавалися питанням: «як швидко і без зайвих проблем зв’язатися зі своїм оператором», наприклад, щоб вилаяти його за «зниклі з рахунку гроші». У додатку «My Vodafone» передбачена онлайн допомога клієнту «24/7». Ця піктограма включає в себе:
- FAQ — актуальні відповіді на найбільш поширені питання клієнтів (наприклад, як підключити або відключити певну послугу);
- веб-чат — поставити пряме запитання представнику Водафон можна «Почавши чат». У першому вільному полі потрібно вказати своє ім’я, а в другому проблему. Іноді оператор відповідає швидко, а часом буває доводиться трохи почекати;
- дзвінок оператору — автоматичне перенаправлення абонента на екранну клавіатуру, де вже набраний номер «111».
Варто також відзначити, що в центрі підтримки абонент знайде піктограму «Магазини Vodafone». Використовуючи цей допоміжний інструмент, можна знайти найближчі магазини Водафон. Для цього необхідно вибрати місто або інший населений пункт. Список варіантів можна розглянути як на карті Google, так і в звичайному перерахуванні адрес.
Меню. Три горизонтальні смуги відкривають перед нами сторінку з повним списком пунктів, дублюючи ті, що розташувалися на головній сторінці, додаючи ще деякі, наприклад, «Розваги» або «Інші додатки», «Пропозиції для вас», «Тарифи». Дані назви говорять самі за себе.
Пункт «Розваги» включає в себе:
- Vodafone ТВ;
- V Музика;
- V Ігри;
- V Книги;
- дитячий клуб V.
«Інші додатки» створені для того, щоб користувач міг знайти потрібні утиліти для повноцінного використання свого телефону і тарифу, наприклад, в список пропозицій входить:
- V Safety (відповідає за збереження телефону: якщо користувач його втрачає, така утиліта допоможе виявити гаджет в будь-якій точці світу і, відповідно, повернути);
- V Pay (можливість здійснювати оплату за різні товари і послуги без комісії);
- GOOD`OK (заміна набридливих гудків на прикольну музику).
Також хотілося б зупинитися на пункті «настройки». Це досить скромна «кімната» додатка. Тут користувач може змінити мову, встановити заборону на спливаючі вікна і повідомлення, завершити розпочаті сесії. Можливо вже зовсім скоро розробники доповнять настройки «Зміною інтерфейсу» з можливістю поставити на заставку свою картинку.
Плюси і мінуси додатку «Мій Водафон»
До сильних сторін розглянутої програми відноситься:
- інтуїтивно зрозумілий інтерфейс;
- можливість оперативно і комплексно управляти своїм «номером», тим більше не одним;
- швидкий зв’язок з оператором різними способами (через чат або дзвінок);
- доступ до інших програм Водафон.
Серед позитивних моментів варто також відзначити непогану безпеку використання «Мій Водафон». Захист персональних даних здійснюється за допомогою зашифрованого каналу зв’язку. Система 128-ми бітного шифрування унеможливлює витік конфіденційних даних
Деякі абоненти скаржаться на (негативні сторони додатки):
- слабкий call-центр (часом буває важко дописати до оператора через чат);
- проблеми з установкою на IOS;
- недостатньо розширений пункт «Налаштування».
Перші дві проблеми, скоріше, виняток із правил, ніж норма. Над третім недоліком фахівці Водафон активно працюють, чекаємо нових оновлень.
Невеликий висновок
Невелика за «вагою» і проста у використанні програма «My Vodafone» відкриває можливість повноцінного і комплексного управління власним номером телефону, а також «телефонами» близьких. Це не просто інформаційний додаток. З його допомогою можна поповнити рахунок, зв’язатися з оператором, знайти найближчі магазини Водафон, підібрати інші додатки, в тому числі розважальні.
По більшій мірі, це дійсно корисна «фішка», яку придумали співробітники одного з лідерів мобільного зв’язку в Україні — Vodafone Ukraine. Ця так звана «фішка» постійно розвивається, тому користувачі також можуть залишати свої побажання та зауваження, з розрахунком, що вже в наступному оновленні їх слова будуть враховані.
