Компанія "Лайфселл" входить в трійку найбільших операторів України. Цей прогресивний бренд дбає не лише про прибуток, а й про клієнтів, надаючи дійсно високоякісний сервіс та приємні тарифи. Найбільше радує велика система самообслуговування, використовуючи яку, перед абонентом відкриваються нові горизонти.
Компанія Lifecell вже дуже давно на ринку мобільного зв'язку і володіє величезними ресурсами. З кожним роком в експлуатацію вводиться все більше механізмів, які дозволяють абоненту керувати своїм номером, тарифами, бонусами, отримуючи від зв'язку і від смартфона максимум. Так в системі є ряд USSD кодів для швидкого запиту, роботизований помічник, додаток MyLifecell, особистий кабінет, call-центри для «живої» консультації.
Що таке Lifecell: кілька цікавих фактів
Lifecell — один з найбільших операторів мобільного зв'язку України, який побачив світ у далекому 2005 році. До 2016 року українці знали «Лайфселл» як «Life:)», але компанія провела ребрендинг. Всі послуги надаються за стандартами GSM, EDGE, UMTS HSPA+ і LTE Advanced Pro[en]. Під кінець 2017 року Lifecell користувалося понад 11 мільйонів українців. Площа покриття перевищує 98% населених пунктів країни. Роумінг поширився вже на 196 країн світу по мережах близько півтисячі партнерів.
Компанії «Лайфселл» належить три мережевих коди: «63», «73» (новий) і «93». Ці цифри Україна побачила настільки давно, що їх впізнає 9 з 10 всіх жителів нашої держави.
ТОВ «Лайфселл» раніше називалося «Астеліт» і належить нідерландському гігантові Euroasia Telecommunications Holdings BV, який, у свою чергу, знаходиться у володінні турецького оператора Turkcell.
30 березня 2018 року Lifecell першим запустив високошвидкісний зв'язок 4G(LTE) в більшості областей України. З кожним днем фахівці компанії працюють над поліпшенням якості та області покриття.
Вхід в особистий кабінет Lifecell
Щоб скористатися даною системою необхідно пройти реєстрацію. Для початку переходимо на сторінку my.lifecell.ua. Потім вводимо свій номер телефону і бачимо, що друге поле — «СуперПароль», задумуємося, що це і де його взяти. Натискаємо на «Як отримати СуперПароль». Праворуч з'явиться невелика підказка, що отримати СП можна, відправивши СМС з текстом PAROL на короткий номер «123», або скориставшись кодом *123*779#.
Ті, хто вибрали другий спосіб, після активації коду побачать вікно з чотирма варіантами введення: «1» — опис, «2» — установка свого Суперпароля, «3» — отримання нового Суперпароля, «0» — назад. Натискаємо двійку і відправляємо запит. Потім підтверджуємо запит «1». Придумуємо пароль з шести цифр (якщо вводити знаки відсотка, долара і т. д., станеться помилка). Якщо довго думати, USSD вікно закриється.
Продовжуємо реєстрацію, вводимо у вільне поле свій «суперський» пароль, і йдемо далі. Перед нами відкривається сторінка з різною інформацією, яку, по ідеї, потрібно прочитати. Прокручуємо вниз, ставимо галочку, що приймаємо умови користування системою, клацаем на «Прийняти».
Готово, тепер перед нами відкрився наш особистий кабінет з усією інформацією. Варто відзначити, що вносити корективи на цій сторінці, наприклад, змінювати тарифні плани чи здійснювати їх налаштування, ми не можемо. Тут у нас є можливість подивитися решту безкоштовних хвилини за тарифом, Internet трафік — мегабайти, що залишилися, дату наступного платежу і т.д.
Здійснити реєстрацію можна як з комп'ютера, так і з телефону. Для цього головне володіти SIM картою «Лайфселл», інакше налаштуванти особистий кабінет буде неможливо — супер пароль не прийде. Також користувач смартфона або яблучного iOS може завантажити додаток "Мій Лайфселл".
USSD коди Lifecell — швидкий доступ до інформації
Відвідувати особистий кабінет абонента «Лайфселл», коли потрібно швидко дізнатися якусь інформацію, наприклад, баланс на рахунку, не зовсім зручно, а іноді (якщо немає інтернету), і неможливо. Не проблема, адже завжди можна набрати короткий номер USSD і натиснути кнопку виклику. У відповідь на телефоні спливе вікно з потрібною інформацією. ЮССД код — шифр команди, яких оператор «Лайфселл» вигадав чимало.
Основні USSD коди Lifecell.
1. *161# плюс кнопка виклику — спосіб, як перевірити особистий номер телефону та тарифний план. Крім цієї інформації, абонент побачить на віконці, що з'явилося такі пункти (вони можуть змінюватися):
- деталі тарифного плану (для переходу натискаємо «1»);
- перевірити дату активації номера (вводимо двійку — «2»);
- завантажуйте BiP (пропозиція, з якою можна ознайомитись, натиснувши «3»).
2. *111# — перевірка рахунку (балансу). У вікні абонент також побачить наявність бонусів і яку-небудь рекламу-пропозицію, наприклад, встановити мелорінг замість набридливих гудків. Оперативно дізнатися, скільки грошей залишилося «на картці», можна й іншим способом. Для цього потрібно відвідати меню СІМ карти «Лайфсел» і вибрати пункт «Balans».
3. *121# — додаткові відомості про стан активного тарифу (скільки безкоштовних хвилин залишилося, мегабайт інтернету, СМС-повідомлень). Також у вікні буде вказана наступна дата оплати за тарифом (щомісячна), а також дата дії номера (зазвичай, при активному використанні сім-карти, у абонента в запасі рік, при поповненні картки дати оновлюються).
4. *117*1# — гроші в борг. Дуже часто з нами трапляється так, що потрібно дуже терміново зателефонувати, а коштів на рахунку немає, — не біда, «Лайфселл» потурбувався і про це. Варто зазначити, що скористатися послугою можна тільки в тому випадку, якщо сім-карта знаходиться в експлуатації більше 3-х місяців, а за останні 60 днів на баланс було «покладено» хоча б 15 гривень. Відключити послугу автоматичного кредитування (перехід балансу в мінус при перевищенні витрат) можна в будь-який момент. Також взяти кредит можна, зателефонувавши до call-центр оператора за номером 0-800-20-5433, або просто «5433». Якщо «вийти з мінуса на балансі» протягом двох тижнів, дана послуга буде абсолютно безкоштовною.
5. *124# — «відправка бомжа» чи «передзвоніть мені будь ласка». Після активації коду, потрібно буде вибрати в меню «Upravlenie schetom», потім вибираємо «Perezvoni mne». Далі вказуємо номер абонента, до якого дуже потрібно зателефонувати за його рахунок. Інший, більш швидкий спосіб — ввести таку комбінацію: *124*3* номер одержувача «бомжа»# і кнопка виклику (все пишемо без пробілів, не плутаємо зірочки і ришітку).
Як додзвонитися до оператора Lifecell
На жаль, «миттєвого» способу зв'язатися з оператором немає. Щоб задати питання живій людині, доведеться трохи «поговорити» з роботом, по черзі набираючи потрібні цифри (чекати, поки «залізяка» прочитає всі пункти, не потрібно):
- дзвонимо на номер 5433 (тільки з сім-карти «Лайфселл»);
- переходимо в головне меню (складність цього процесу полягає в тому, що робот може пропонувати абсолютно різні речі, і для переходу в «головне», потрібно з ним погодитися на СМС-інформування — натиснути «1»);
- після входу в головне меню потрібно ввести цифру «5»;
- натискаємо знову «5»;
- виходимо на «фінішну пряму», натискаємо будь що, від 1 до 4;
- натискаємо «0», потім ще раз «0», чекаємо з'єднання з представником Lifecell.
Є ще один, не менш «бугристий» спосіб: дзвінок на номер 0-800-20-5433. Здійснити виклик робота за цим номером можна з будь-якої sim-карти, будь то Водафон або Київстар, а також зі стаціонарного. Якщо дзвонити з «Лайфселл», процес здійснюється точно так же, як і при наборі номера «5433». Для абонентів інших операторів процедура простіше: вибираємо мову (натискаємо «1» чи «2»), натискаємо «0», чекаємо оператора.
Зв'язатися з call-центром Lifecell можна в режимі онлайн, відвідавши спеціальний сайт. Для цього необхідно буде заповнити такі поля: «Ім'я», «Номер телефону», «Електронна адреса», «Ваше запитання» і клікнути на «Почати розмову».
Що таке переадресація дзвінків в Lifecell і як її налаштувати
Переадресацією називають перенаправлення вихідного дзвінка (абонент, якому дзвонять, переводить «стрілки», і виклик направляється на інший номер. Така функція буває вкрай корисна в багатьох ситуаціях: немає зв'язку, не встиг відповісти, зайнятий і т.д. Щоб здійснити це, потрібно ввести спеціальний код:
- **67*[номер, на який перенаправится виклик]# — переадресація здійсниться в тому випадку, якщо лінія буде зайнята;
- **61*[номер]# — якщо не встиг взяти трубку;
- **62*[номер]# — якщо телефон вимкнений або немає зв'язку;
- **21*[номер]# — переадресація всіх дзвінків.
Дзвінки, можна переадресовувати також на автовідповідач.
Як відновити номер, заблокувати стару сім-карту і отримати нову
Для цього необхідно звернутися в один з магазинів Lifecell. З собою потрібно взяти документ, що засвідчує особу (паспорт, права, студентський тощо). Будьте готові, що менеджер поставить ряд питань, які спрямовані на ідентифікацію користувача:
- секретне слово, якщо таке є;
- два номери, на які найбільш часто вчиняються дзвінки;
- баланс (скільки залишилося грошей на рахунку), який тарифний план;
- інші питання, при необхідності.
Такі процедури не безкоштовні, їх вартість становить 50 гривень (з урахуванням всіх комісій). Зазвичай, для відновлення номера достатньо 10 хвилин.
Відповіді на поширені запитання користувачів
Чи можна написати і відправити безкоштовне СМС? Якщо тариф передбачає наявність безкоштовних повідомлень, то так. У тому випадку, якщо в пакет послуг SMS не включені, тоді створити і відправити безкоштовне повідомлення, можна хіба що через месенджер (за звичайні СМС будуть зняті додаткові кошти).
Чи можна поповнити рахунок на «Лайфселл» не виходячи з дому? Звичайно. Для цього можна відвідати офіційний сайт Lifecell (розділ «Поповнення»), або через особистий кабінет інтернет-банку Приват24 тощо).
Чи можна відвідати особистий кабінет «Лайфселл» без реєстрації? На жаль, такої можливості немає. Кожен клієнт в обов'язковому порядку повинен ввести номер телефону та Суперпароль.
Чи можна отримати вигоду, якщо постійно змінювати тарифи? Безкоштовний тариф — це як порожня миска, без молока та їжі. За кожну послугу оператора необхідно платити, тому вигода може бути одна — підбір найбільш зручної пропозиції. І якщо хтось скаже «поміняй, зроби, тобі на рахунок прийде мільйон», краще його не слухати.
Короткий висновок
Lifecell — один з трьох «операторів-гігантів» на ринку мобільного зв'язку України. Величезне покриття, безперебійна робота, високошвидкісний інтернет, доступні пропозиції для всіх категорій громадян, можливість самостійно керувати своїм номером і тарифами — далеко не всі переваги даного оператора.
Щоб отримати повну або конкретну інформацію про свою картку (скільки грошей на рахунку, мегабайт інтернету і т. д,), можна скористатися одним з декількох способів (який зручніше): через USSD-код, особистий кабінет, телефонний додаток, звернувшись до call-центру, поспілкувавшись з роботом. Здійснити це досить просто, адже на кожному кроці вас чекають підказки.
