ПриватБанк знову оскандалився через збій в роботі терміналів
Про це на порталі Мінфін розповіла незадоволена клієнтка.
За її словами, через термінал Приватбанку вона хотіла перерахувати гроші на карту сина, але сума пішла на невідомий рахунок.
“Коли я вставила карту і ввела пін код, висвітилася якась сума і кнопка “завершити”. Не звернувши особливої уваги Я натиснула “завершити”. Через кілька хвилин прийшло повідомлення про успішне переказ коштів на невідому карту. Але я нікому нічого не перекладала. Тільки вставила карту, ввела пін і натиснула кнопку «завершити». Подзвонили в службу підтримки. Там порадили роздрукувати чек за останнім перекладу і оформили заявку, за якою одержувач може підтвердити повернення коштів (дива так і не сталося)”, – розповіла вона.
Жінка також обурилася, чому ПриватБанк не захищає своїх клієнтів і чому при проведенні транзакції у неї не запросили підтвердження через телефон.
“Сьогодні пішли в банк, там нам сказали те ж саме, що і оператор служби підтримки «без згоди одержувача гроші не повернути». У мене хтось запитував згоду на перерахування? Ніяких дзвінків з боку банку для підтвердження даної операції, ніяких смс з паролями. Термінал сам взяв і зняв гроші. Як термінал, не завершивши попередню операцію, приймає відразу нову картку? Чому немає ніякого захисту клієнта на цей випадок? Всього 2 дії і грошей на карті немає”, – підсумувала вона.
“Дозвольте, будь ласка, нам докладніше розглянути ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер”, – відреагував на негативний відгук представник банку.
Нагадаємо, гривня прогнеться під долар, удару не уникнути: експерти дали невтішний прогноз українцям.
Як повідомляла Politeka, Приватбанк засвітився в новому скандалі: «гроші просто так летять…».
Також Politeka писала про те, що осторожно: Приватбанк запідозрили у подвійному списання коштів, подробиці.
