Зручність платежів – одне з важливих переваг будь-якої компанії, яка надає послуги. У сучасних умовах високого рівня розвитку цифрових технологій платіж не повинен забирати часу більше кількох хвилин, бути простим і безпечним. На прикладі оплати послуг компанії "Тріолан" покажемо різні способи оплати через інтернет, кабельне телебачення, користування домофона.
Про компанію "Тріолан"
Провайдер Тріолан почав свою діяльність 2008 року, він надає послуги підключення до інтернету і кабельного телебачення в таких містах, як Київ, Дніпро, Одеса, Запоріжжя, Полтава, Рівне, Суми та Харків.
Triolan – досить успішна компанія, яка постійно розширює коло клієнтів, на 2010 року вона була другим за кількістю абонентів оператором кабельного телебачення, а в 2019 році за результатами дослідження компанії Huawey визнана провідним провайдером у східних областях України.
Вона надає доступ до широкополостному інтернету, кабельного телебачення та IP-телефонії, а також здає в оренду системи відеоспостереження і встановлює домофони в під'їздах.
Власником і кінцевим бенефериарием Тріолан є харківський бізнесмен Олексій Липчанський, холдинг Triolan є офшорною компанією.
Не раз Тріолан звинувачувався конкурентами в демпінгу і диверсіях за пошкодження кабельних мереж інших операторів. У 2019 році дочірня компанія Тріолан "Тріолан.Мані" була оштрафована на 3,7 мільярдів гривень за порушення порядку проведення розрахункових операцій, а саме за невикористання реєстраторів розрахункових операцій.
Способи оплати послуг компанії "Тріолан"
Клієнти Тріолан не обмежені у способі оплати, вони можуть скористатися будь-яким варіантом, який їм зручний. Вартість послуг подання інтернету та кабельного телебачення в цілому на тому ж рівні, що і у інших провайдерів, так що звинувачення у демпінгу навряд чи справедливі. Тріолан підвищує вартість послуг залежно від підвищення ціна на обладнання, зростання середньої зарплати і зміни кон'юнктури ринку.
Рахунок на послуги Тріолан розділений на дві частини – оплата за інтернет і оплата за телебачення. Це зручно, можна також користуватися цими послугами окремо – або інтернетом, або телебаченням. У зв'язку з цим у користувача є два особистих кабінету, кожен для конкретної послуги – інтернету або кабельного телебачення. Відразу зазначимо, що це незручно, так як збільшує час, витрачений на оплату послуг.
Оплатити можна через термінали поповнення рахунку або через онлайн-сервіси, не виходячи з дому.
Оплата через термінал зручна тим людям, які багато часу проводять поза домом, вони можуть знайти пару вільних хвилин для того, щоб в будь-якому торговому центрі або банку заплатити через термінал.
Також можна поєднати оплату в терміналі з оплатою за комунальні послуги. Можна відразу роздрукувати квитанції, чого не можна зробити при оплаті будинку при відсутності принтера.
У вікні терміналу, де показані всі послуги, потрібно вибрати рядок з назвою "Тріолан" або "Тріолан ТБ/Тріолан Інтернет". В наступної функції необхідно вибрати "Оплата ТВ" або "Оплата Інтернету". Далі потрібно набрати свій номер телефону або номер особового рахунку/договору.
Після того, як введений номер рахунку, необхідно вказати суму з урахуванням комісії.
При необхідності роздрукуйте квитанцію-чек, яку потрібно зберігати до кінця наступного місяця.
Оплата послуг "Тріолан" онлайн
Активним користувачам Інтернету звичніше і зручніше оплачувати рахунки онлайн. Самий зручний спосіб, за визнанням багатьох користувачів, це оплата через інтернет-банкінг "Приват 24". З-за простоти і безпеки-це найпопулярніший метод оплати.
Тут можливі два способи оплати. Перший полягає в тому, що у своєму акаунті "Приват24" користувач вибирає вкладку "Мої платежі", потім заходить у вкладку "Тріолан", вводить необхідну суму, платіж переходить у корзину, звідки здійснюється оплата з обраної картки. Повідомлення про оплату та надання послуг на наступний місяць приходить смс або через месенджер через кілька секунд.
Другий спосіб оплати за допомогою "Приват 24" – через особистий кабінет на сайті "Тріолан". Вхід в особистий кабінет доступний без реєстрації. На сайті постачальника послуг спочатку вибирається опція Оплата послуг, далі вибирається "Приватбанк", далі – сума платежу. Після декількох секунд сайт Тріолан перекидає вас в сервіс "Приватбанку", де заповнює дані своєї картки. Через 20-30 хвилин у особистому кабінеті з'являється повідомлення про те, що кошти надійшли.
"Приват 24" і в особистому кабінеті на сайті "Тріолан" можна створити шаблон, який ще більше прискорить процедуру оплати. Створити шаблон дуже просто – входите у вкладку "Шаблони", далі заповнюєте номер рахунку, вибираєте ТБ або Інтернет, вводите постачальника послуг і зберігаєте шаблон. Щоб ним скористатися, потрібно в наступний раз відкрити цей шаблон і, не вносячи ніяких даних, відправити на оплату через "Приват24".
Також у особистому кабінеті кожен клієнт "Тріолан" може налаштувати оповіщення через СМС, електронну пошту або месенджер. За введеними вами контактам постачальник послуг може надіслати вам будь-які зміни у своїх реквізитах.
На сайті "Тріолан" розміщені всі контакти для зв'язку для 11 міст України.
Відгуки про компанії "Тріолан" різні, можна сказати, що вони всі позитивні, навпаки, більшість відгуків на анонімних сервісах по публікації відгуків негативні. Але слід розуміти, що психологія людини така, що швидше опублікує негативний відгук, ніж позитивний. До того ж ми не може знати, опублиокованы чи відгуки реальними клієнтами "Тріолан", або це диверсії конкурентів.
Вартість послуг "Тріолан"
Тріолан надає підключення до кабельного телебачення аналоговому і цифровому форматі, а також IPTV, який доступний з планшетів, телефону, Смарт-телевізорів. З 1 січня 2019 року вартість послуги кабельного телебачення становить 70 гривень в місяць. Також оплата стягується з користувачів Інтернету за умови IPTV. Оплачувати послуги телебачення потрібно окремим від Інтернету платежем.
В аналоговому форматі користувач отримує доступ до 75 каналів, а в цифровому і IP – 100 каналів.
Вартість Інтернету від "Тріолан"
Компанія надає Інтернету на швидкості не менше 100 Мбіт в секунду, але також це один з небагатьох провайдерів, який здатний надати послугу Інтернету на швидкості 1 гбіт/сек.
- До 100 Мбіт/сек – 150 гривень/місяць в багатоповерхівках і 180 гривень/місяць в приватному секторі;
- До 1000 Мбіт/сек – 300 гривень/місяць;
- Додаткова IP-адреса – 60 гривень/міс;
- нежитлових приміщення Інтернет буде коштувати дорожче – до 100 Мбіт/сек – 300 гривень/місяць
- До 1000 Мбіт/сек – 1000 гривень/місяць.
Підключення в житлових приміщеннях коштує 100 гривень, у нежитлових – 200 гривень.
Підключення проводиться для двох точок.
Для підключення до Інтернету та ТБ в багатоквартирних будинках від "Тріолан" не потрібно встановлювати додаткове обладнання. У приватному секторі може знадобитися додаткове обладнання.
Одним з переваг "Тріолан" багато клієнтів називають швидкий відгук сервісних служб, принаймні, про це говорять клієнти з деяких міст. Додзвонитися в сервісну службу Тріолан досить просто, не потрібно вислуховувати многоминутные аудіо-навігатори.
У цілому, послугами цього провайдера задоволені більшість клієнтів, а у тих, хто має претензії до "Тріолану", завжди є можливість перейти до іншого провайдера, благо, нестачі пропозицій на ринку немає, тим більше, в містах країни.
