Сьогодні мобільним додатком “Приватбанку” скористатися не вдасться, доведеться повернутися до “дідівського” способу
Сьогодні в мобільному додатку Приватбанку твориться безлад. Він то зависає зовсім, то видає такі помилки, що краще на час про нього забути. Клієнти, які спробували зранку ним скористатися, були вельми здивовані. Ніякі платежі через системи не проходять. А що стосується залишків на рахунках, то тут система і геть”зійшла з розуму”: видає старі дані, які зовсім не відображають реального стану рахунку. Клієнти, звичайно, збиті з пантелику. Правда, трохи знижує градус непорозуміння повідомлення, що приходить від банку: “Помилка виконання операції. Будь ласка, повторіть операцію пізніше”.
Про те, що проблема існує, зізналися і самі банкіри. Зокрема, ресурс UBR.ua отримав інформацію від колл-центру банку, в якій підтвердили наявність проблеми. Втім, банківські IT-шники обіцяють її усунути протягом дня. А поки клієнтам рекомендують утриматися від використання мобільного додатку і користуватися “старим добрим” інтернет-банкінгом. Він якраз працює без перебоїв. Та й сам мобільний додаток поки був помічений у збоях лише серед клієнтів, що відносяться до державної структури. І все ж, банкіри застерігають від його використання, аби не ризикувати своїми фінансами.
До речі, сьогодні українські банки переходять на міжнародну систем нумерації IBAN. І вже попередні два дні через це спостерігалися збої в роботі деяких банків: рух фінансів (зарахування та переказ) було ускладнено. Однак у Приватбанку запевнили, що збій їхнього мобільного додатку має іншу природу і із цим ніяк не пов’язаний.
Нагадаємо, що недавно Приватбанк потрапив у скандал через кредитну картку однієї зі своїх клієнток. Жінка, яка свого часу взяла кредит в цій фінансовій установі, закрила його та спеціально відвідала банк, щоби там підтвердити, що закриває свою кредитну картку. Та, як виявилося, хтось недбало поставився до роботи, і картку клієнтці не закрили. А через рік з неї стали вимагати відсотки за обслуговування картки. Причому, у доволі хамській манері.
Ще один скандал навколо державного Приватбанку розгорівся через те, що гроші, які клієнтка перевела через термінал, не прийшли на вказаний рахунок.
Крім того, Приватбанк оскандалився через те, що не захотів повертати гроші за квитки, які він купив через банк. Однак рейс згодом скасували, а от фінустанова всіляко зволікає з поверненням вартості авіаквитків.
