Державний ПриватБанк звинуватили в неправомірних діях
Відповідний відгук на порталі Мінфін опублікувала незадоволена клієнтка.
За її словами, ПриватБанк не хоче відновлювати їй доступ до заблокованої карти, з якої шахраям вдалося перевести кошти.
“Виявила, що з моєї картки зникли гроші, двома переказами. Близько 4000 тисяч грн., 17 і 9 жовтня. Код підтвердження на телефон не приходив. Карту ніде не забувала, нікому не передавала, пін-код навіть ніде не записаний, тримаю їх в голові. Гроші переведені на рахунок турецького магазину одягу в Стамбул. Я зв’язалася з їх українським представництвом і вони сказали, що гроші не знайдені, зверніться, мовляв, в банк. Що це за банк такий, який навіть коди підтвердження не надсилає?! Яким чином повинні бути захищені мої кошти?”,- задається вона питанням.
Вона також розповіла, що днями у неї вкрали телефон, але вона оперативно заблокувала карти. Однак ПриватБанк відмовляється їх розблокувати, наполягаючи на відновленні мобільного номеру.
“Це що таке?! Це що за маячня? Тобто, якщо в яких випадках не можна відновити телефонний номер, то плакали ваші грошики, ви їх взагалі не побачите і карти перейдуть з усіма засобами у власність банку?!… Захисту ніякої немає. Я хочу, щоб гроші були повернуті мені на рахунок. Безпека рахунків клієнтів — це проблема банку. Чому не зробити так, щоб завжди, у всіх випадках без винятку, приходила СМС з кодом підтвердження? Хіба це технічно складно зробити? Випадків шахрайства було б менше. Заяву я подала, дівчина заповнила на сайті. Але я хочу подати заяву в письмовому вигляді і залишити собі екземпляр, як радили люди, які пройшли вже всі ці кола пекла. Я не залишуся клієнтом Приватбанку, якщо проблема не вирішиться. А разом зі мною — і багато читачів мого блогу”, – підсумувала незадоволена клієнтка у своєму відгуку.
“Шанси оскаржити дані угоди і повернути кошти розцінюються як високі. Однак хочемо звернути увагу на те, що розгляд подібних справ строго регламентовано правилами платіжних систем і може зайняти від 45 до 120 днів. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб допомогти у вирішенні питання”, – йдеться у відповіді представника банку.
Нагадаємо, гривня прогнеться під долар, удару не уникнути: експерти дали невтішний прогноз українцям.
Як повідомляла Politeka, Приватбанк засвітився в новому скандалі: «гроші просто так летять…».
Також Politeka писала про те, що Приватбанк запідозрили у подвійному списання коштів, подробиці.
