ПриватБанк пояснив, навіщо списує кошти з карти клієнтів
Отже, користувач Олександр Терещенко залишив негативний відгук на сайті «Мінфін». Він написав, що, скориставшись картою, наткнувся на проблему, коли на карті з незрозумілої причини залишилося всього 198 гривень. Скільки було до цього моменту, клієнт не має.
З третього разу йому вдалося поговорити з оператором служби підтримки. Йому сказали, що в банк прийшли запити на інтернет-платежі, які, як заявив Олександр, не відображалися у нього в історії платежів. Однак, в банку пообіцяли, що через 11 днів гроші повернуться. Через пару днів, Олександр зауважив, що у нього на мапі вже 209 гривень. Клієнт поскаржився, що за технічні проблеми банку відповідають клієнти.
Приватбанк в свою чергу відповів, що така ситуація сталася через зарезервованих на мапі двох операцій по оплаті послуг. Як повідомив банк, після оплати послуг банк чекає 10 днів, поки «продавець» послуги не попросить їх списання. Якщо ж цього не відбувається, гроші повертаються на рахунок «покупця» послуги.
Нагадаємо, ПриватБанк ошелешив таємним рішенням.
Також писалося, ПриватБанк оскандалився терміновим зверненням до клієнтів.
Ще повідомлялося, ПриватБанк попав в скандал з перерахуванням грошей.
