Державний ПриватБанк вкотре вляпався у скандал
Негативний відгук клієнт опублікував на тематичному порталі Мінфін.
За його словами, 11 листопада він здійснював покупки в інтернеті, але через масштабного збою система йому кілька разів відмовила.
"Після покупки через хвилину прийшла відмова і гроші повернулися назад на карту, продавець через час закрив замовлення, спробував ще раз оплатити знову відмова і повернення грошей назад на рахунок! Продавець знову закрив замовлення! Після третьої спроби все вийшло!!! Покупки робив вранці! Увечері того ж дня приходить списання 4000 грн, потім через хвилину ще 4000!", - розповів він.
Клієнт відразу звернувся на гарячу лінію Приватбанку, а через час система ще два рази списала цю суму.
"Дзвоню в 3700: пояснюю, що сталося. Через годину повертають кошти на рахунок! Але через 2 дні списують 4000, а ще через день ще 4000! Телефоную, кажуть, чекайте від 45 до 120 днів, кошти списав інший банк! Я так розумію, я не один такий! Просто жесть! Слів немає, лаятися марно!", - підсумував він у своєму негативному відкликання.
"Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією. Дозвольте пояснити, що правила оскарження транзакцій строго регламентовані платіжною системою. На даному етапі платіжна система надає 15 днів для мирного вирішення ситуації між платником і магазином/банком, у якому операція. За цей час Ви можете звернутися до одержувачу коштів і запросити повернення. У разі, якщо одержувач відмовить на ваше прохання, то з нашого боку буде відкрито спір. Хочемо звернути увагу, що він буде розглядатися в строк до 120 днів", - відреагував на скаргу представник Приватбанку.
Нагадаємо, ПриватБанк підловили на обмані клієнтів, гримить скандал.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк залишив клієнта без грошей за кордоном, гримить скандал: "в цілях безпеки...".
Також Politeka писала, що ПриватБанк оскандалився списанням пенсій з рахунків українців: гроші зникли.
