Державний ПриватБанк став фігурантом чергового скандалу
Негативний відгук від клієнта був опублікований на порталі Мінфін.
За його словами, через свою карту він провів дві транзакції, які через якийсь час продублювалися.
“Я подав заявки на повернення коштів. За першою заявкою повернули 1984 грн як “благонадійному Клієнту”, по другій прийшло повідомлення що гроші повернуться в термін до 120 днів, на наступний день обидві заявки відхилили і повернення 1984 грн було скасовано – пояснили тим що торгові точки не підтвердили факт задвоєння платежів. Фахівці контакт центру порадили звертатися в торгові точки в яких були здійснені транзакції або в банк, який обслуговує дані торгові точки”, – підкреслив він.
Клієнт також зазначив, що заморожені кошти повинні були повернутися на рахунок, але ПриватБанк продовжує “годувати його сніданками”.
“Після я помітив, що сума доступних коштів на карті відрізняється від суми виписки в меншу сторону якраз на втрачену суму 2226 грн, Я в черговий раз звернувся на підтримку банку і мені повідомили що суми заморожені і повинні повернутися протягом 10 днів після задвоєння. Сьогодні десятий день, нічого не змінюється: баланс і сума виписки відрізняються, банк безоплатно вже 10-й день користується моїми грошима а мене годують сніданками”, – підсумував він.
“Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. На поточний момент сума зарезервована на карті і очікує підтвердження списання від торгової точки. Це може зайняти до 10 днів. Якщо ж у цей термін нам не надійде запит на списання платежу, то він буде повернуто на доступний баланс Вашої карти”, – традиційно відреагував на негативний відгук представник Приватбанку.
Не виключено, що подібна ситуація може трапитися з кожним, хто оформляє покупки в онлайн-режимі, оскільки збої з інтернет-підключенням або при оформленні замовлення на платформі можуть призвести до подвійного списання коштів.
Нагадаємо, ПриватБанк потрапив у гучний скандал в Одесі.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк виставив борг у 212 тисяч з-за 500 грн.
Також Politeka писала, що ПриватБанк потрапив в скандал із заборгованостями по кредитках.
