Державний ПриватБанк знову оскандалився
Про кричущий інцидент розповіла незадоволена клієнтка, яка залишила свій відгук на порталі Мінфін.
За її словами, вона через термінал оплатила комунальні послуги, але ПриватБанк не провів платіж.
“16.09.19 я здійснила оплату за квартиру в терміналі Приватбанку в м. Одесі по вул. Корольова 92. Квитанцію я не отримала, на наступний день я вирішила отримати квитанцію в терміналі, але моєї оплати за квартиру не існувало. Я металася по банку в пошуках виходу, співробітники взагалі не реагували. Через три годину я додзвонилася на гарячу лінію банку. Мою заявку прийняли до розгляду. Наступного дня я отримала відмову”, – розповіла вона.
Клієнтка також обурилася, що через збій в системі вона змушена двічі оплачувати комунальні послуги.
“Значить я зі своєї копійчаної зарплати повинна знову платити за квартиру. Того дня якраз був збій комп. у приват банку, люди, що стоять в касу не могли оплатити. І мені оператор приносив вибачення за збій.
Ну добре, моя картка, за кодом якої я знімала гроші не зафіксувалася??? Але в терміналі ж є баланс, прихід, витрата. Невже не видно, що сума в 730 просто висить??? Все ж я ще дурна, сподіваюся, що ви розберетеся”, – підкреслила вона.
Як правоти своїх слів клієнтка розповіла, що після оплати комуналки вона перевела здачу на свій мобільний телефон, тому ПриватБанк може відстежити платіж
“Доповню, що о 10.00 є поповнення рахунку на 1.9, це якраз здача з 740 грн, які я внесла за квартплату. Сподіваюся на вашу компетентність, Приватбанк надіслав просто відписку – збою не було. Це інше питання, зі збоєм або без збою гроші пішли. А думаю, що можна розібратися”, – підсумувала вона.
Представник Приватбанку, в свою чергу, запросив додаткову інформацію у клієнтки, щоб вирішити ситуацію.
Нагадаємо, що ПриватБанк забрав у клієнта гроші після своєї ж помилки.
Як повідомляла Politeka, “ПриватБанк” почав блокувати рахунки українців.
Також Politeka писала про те, що ПриватБанк виставив борг у 212 тисяч з-за 500 грн.
