Державний ПриватБанк звинуватили в неякісному обслуговуванні та наданні послуг
Негативний відгук був опублікований на порталі Мінфін.
За словами клієнта, оператор Приватбанку за своєю помилково відправив гроші на інший рахунок, які він більше не бачив.
“Помилка була виявлена мною відразу, на що Володимир заявив, що це нормально, зараз скасуємо платіж, але потрібен мій паспорт.Паспорти з собою не було. Я звернув увагу, що на поїздку за паспортом піде близько 30 хв., мене запевнив (все той же Володимир), що це не критично, він все вирішить, як тільки я надам свій паспорт.Після мого повернення з паспортом, Володимир несподівано заявляє, що пройшло більше 15 хвилин і тепер потрібно подати якусь заявку”, але при цьому знову акцентує увагу на сприятливе вирішення даного інциденту. Говорить про два варіанти: 1-й-повернення грошей, 2 – й-скидання їх на правильній розрахунковий рахунок”, – розповідає клієнт.
Він також зазначив, що на цьому проблеми не закінчилися і співробітники Приватбанку його змусили оформити карту банку, щоб туди був проведений повернення коштів.
“Після оформлення мною карти Приватбанку “універсал”, менеджер Маша, заявила, що нічого ніхто мені не поверне, що це мої проблеми, оскільки, я не був клієнтом Приватбанку, а тепер, якби був повернули, а так… і найцинічніше: мені урочисто заявили, що тепер я клієнт Приватбанку і наступного разу, коли співробітники банку зроблять помилку, мені допоможуть, можливо допоможуть, спрямовуючи свій непрофесіоналізм. Підсумок: некомпетентність, професіоналізм, цинічність співробітників Приватбанку.
Ніхто навіть не вибачився”, – підсумував незадоволений клієнт.
“Вибачаємося за ситуацію, що сталася. Ми запросили в особистому повідомленні деталі платежу, щоб розглянути ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася”, – шаблонно відреагував на відгук приедставитель банку.
Нагадаємо, що ПриватБанк забрав у клієнта гроші після своєї ж помилки.
Як повідомляла Politeka, “ПриватБанк” почав блокувати рахунки українців.
Також Politeka писала, що ПриватБанк виставив борг у 212 тисяч через 500 грн.
