Государственный банк взбесил верного клиента неожиданным решением
Украинец Дмитрий Дмитриев пожаловался на проблему, с которой столкнулся из-за действий «ПриватБанка». Он пользуется картой около 10 лет, но кредитная организация не слишком ценит старых клиентов. Об этом пользователь рассказал в отзыве на сайте Минфина.
Рассчитавшись, Дмитрий сразу уменьшил лимит до 0. А вскоре ему понадобилась оплата частями. Выяснилось, что при нулевом лимите, услуга недоступна. Тогда клиент решил повысить лимит по карте до 500 грн, но в «ПриватБанке» отказали. Он отметил, что раньше не подводил компанию с гораздо большей суммой кредита. «Вы че там совсем на приколе!? Решите, пожалуйста, эту проблему. Не теряйте старых клиентов», — возмутился пользователь в отзывах.
Представители «ПриватБанка» ответили Дмитрию на его жалобу некоторое время спустя, извинившись за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита», — предупредили сотрудники организации.
«Активно пользовался кредитным лимитом и всегда погашал, но, но перед новым годом утерял карту. И вот, в момент замены карты на новую, былой лимит исчез. Неудобно. В чате с поддержкой дальше шаблонных ответов про индивидуальный расчет никак не дойти. И карту потерял и лимит пропал, с Новым Годом, значит».
Напомним, в «ПриватБанке» рассказали о масштабной мошеннической схеме.
Как сообщала Politeka, «ПриватБанк» обвинили в краже денег клиентов: «отобрали последнее».
Также Politeka писала, что «ПриватБанк» сообщил причины списания денег с карт: украинцы в недоумении.
