Державний ПриватБанк не зацікавлений у вирішенні проблем своїх клієнтів
Відповідний негативний відгук на порталі Мінфін опублікувала клієнтка.
Вона розповіла, що проблеми почалися після того, як її мама звернулася в ПриватБанк для перевипуску картки.
"У листопаді 2019 року моя мама перевипустила картку Приватбанку (прошу зауважити, в банку ця процедура зайняла близько 2 годин, хоча зазвичай це справа кількох хвилин). Коли нарешті карту перевипустили моя мама пішла додому, а на наступний день хотіла зняти гроші, але їх там уже не було. Вона звернулася в банк, на що співробітники відповіли, що вона сама винна або її знайомі зняли гроші", - обурюється клієнтка.
За словами клієнтки, гроші з картки її мами дійсно зняла якась жінка, але її особу так і не встановили.
"Вона звернулася в поліцію, з'ясували, що гроші знімала дійсно не вона, а інша жінка, але не вдалося з'ясувати її особистість. ПриватБанк всіляко відмовляється, мовляв ваші проблеми, все одно доведеться платити. І за весь цей період до всього ще нарахували відсотки (гроші з кредитныой карти «Універсальна»)", - резюмувала вона в своєму негативному відкликання.
"Добрий день! Ми звернулися до Вас приватним повідомленням для того, щоб мати можливість детально перевірити інформацію щодо ситуації, яка сталася", - мляво відреагував на скаргу представник банку.
Нагадаємо, списання коштів і масова блокування карт: ПриватБанк звернувся до українців з новим заявою.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк налічує "ліві" відсотки, указ президента не перешкода.
Також Politeka писала, що ПриватБанк терміново звернувся до українців: "Даємо кожному по 800 гривень".
