ПриватБанк засвітився в черговому скандалі, клієнти скаржаться на списання грошей

Про проблеми, які виникли під час користування послугами банку, пишуть його клієнти на сайті «Мінфін».

«Хаос, жах, тотальна некомпетентність працівників служби підтримки — саме так можуть описати роботу Приватбанку зараз особи, які здійснювали операції в інтернеті 13 вересня», – йдеться в одному з коментарів.

Клієнт повідомляє, що, нічого не знаючи про збої в роботі системи, протягом 13-14 вересня здійснив покупку великої кількості авіаквитків та провів ще декілька інтернет-операцій.

«Кошти банк зразу не списав, і в виписці дані операції не відображалися. Зразу починаєш переживати, оскільки бронювання можуть бути скасовані авіаперевізником, так як кошти фактично не списані, і твоя робоча поїздка з двома connecting flights в один бік може бути скасована через нестачу квитків хоча б на один з рейсів. Станом на 15 вересня частину коштів зняло, і більшість (не всі) операції появилися в виписці. 16-17 вересня банк повторно знімає значну суму коштів за операції, здійснені 13 вересня, роблячи баланс дебетової (!!!) картки мінусовим і таким чином унеможливлює подальше користування карткою», – описавсвою ситуацію клієнт Приватбанку.

При цьому він зазначив, що в службі підтримки після тривалого очікування отримував лише стандартну відповідь — кошти будуть повернені в межах 3 або 11 днів.

Схожа ситуація трапилася і в іншої клієнтки банку.

«13.09.2019 р. через сервіс Sendmoney я перерахувала гроші зі своєї картки іншого банку на свою ж картку Приватбанку. Гроші з картки списані, на картку Приватбанку не потрапили і досі. Онлайн підтримка в кабінеті Приватбанку не реагує з суботи! В колл-центрі іншого банку повідомили, що гроші надійшли на сервіс Sendmoney і далі питання за Приватом», – повідомляється в відгуках про Приватбанк

При цьому, як і в попередньому випадку, в онлайн чаті приходить автоматична розсилка, що гроші будуть повернуті через 3 дні при оплаті в мережі Приватбанку і через 10 днів при оплаті через інші банки.

«Я платила через ваш сервіс Sendmoney! 3 дні вже минуло!!! Де мої гроші?» – обурюється клієнтка Приватбанку.

Нагадаємо, що ПриватБанк забрав у клієнта гроші після своєї ж помилки.

Як повідомляла Politeka, “ПриватБанк” почав блокувати рахунки українців.

Також Politeka писала про те, що ПриватБанк виставив борг у 212 тисяч через 500 грн.