Як передає Politeka.net, про це один з клієнтів банку написав на форумі Мінфіну. За словами українця, він намагався поповнити карту в одному з терміналів ПриватБанку. Гроші термінал прийняв, але кошти на карту не зарахував.
Чоловік звернувся в службу підтримки банку, де визнали помилку і збій, пообіцявши повернути кошти протягом 14 днів. Клієнта обурив термін вирішення проблеми, оскільки йому необхідно було погасити заборгованість перед постачальником.
Варто зазначити, що десятки скарг на форумі описують проблеми з терміналами. У Приватбанку визнають проблему, відзначаючи, що необхідно відразу ж дзвонити на гарячу лінію, щоб проблему зафіксували, а гроші повернули. Гроші можуть повернути відразу, якщо збій зафіксували. Якщо ж необхідно проводити інкасацію, повернення коштів відбудеться набагато пізніше.
Нагадаємо, що при закритті карти ПриватБанк українець втратив гроші: "Оператор запевнив, що...".
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк залишив клієнта ні з чим, взявши гроші за послугу: "Мало того...".
Також Politeka писала, що ПриватБанк видає українцям дивні долари: "категорично відмовилися...".
