ПриватБанк розчарував українців поганим сервісом - замовити й отримати іменну карту виявилося не так просто, можна ще влетіти в копієчку.
Ситуація описана в новій скарзі, залишеній клієнткою на сайті Мінфіну в розділі з відгуками, передає Politeka.net.
За словами українки, вона замовила універсальну іменну картку з фото ПриватБанку на початку вересня, заплативши за цю послугу 150 гривень. Карта повинна була прийти 17 вересня.
"18 числа зателефонувала запитати, де картка і мені сказали, що буде доставлена до кінця вересня. В кінці вересня карту так і не доставили, я попросила повернення 150 грн. Менеджер залишила заявку на повернення і на наступний робочий день мені подзвонили по телефону і сказали, що картка чекає мене у відділенні з 15 вересня, тому кошти повертати не будуть, тому що регламент не порушений", - йдеться в скарзі.
Яким же було здивування клієнтки, коли прийшовши у відділення за карткою, їй сказали, що такої немає.
"В результаті, через те, що працівникам було абсолютно наплювати на мене, я ходила без картки більше місяця. Ніяких ні компенсацій, ні вибачень від банку я так і не отримала", - підсумувала обурена клієнтка.
Крім цієї ситуації, жінка описала ще один неприємний випадок, пов'язаний з ПриватБанком. У неї не вийшло зняти валюту з рахунку ФОП для відрядження.
"Зняття валюти для відрядження дозволено НБУ і це спокійно робиться, наприклад, в Укрсиббанку. Але, на жаль, співробітники взагалі не знають, що потрібно робити з моєю заявою і посилають шукати мого особистого валютного менеджера, що відкриває рахунок. Як і де шукати того валютного менеджера, звичайно, ніхто не знає", - йдеться в скарзі.
Нагадаємо, що акція ПриватБанку з поверненням 5% коштів розсердила українців: у чому опинився "підступ"
Також ми писали, що українців позбавляють величезних сум на картках "Приватбанку", розкритий хитрий спосіб: "у виписці говорилося, що..."
Крім того, Politeka повідомляла, оплата штрафу через ПриватБанк обернулася втратою великої суми: "у 100 разів більше"
