Державний банк розлютив вірного клієнта несподіваним рішенням
Українець Дмитро Дмитрієв поскаржився на проблему, з якою зіткнувся з-за дій “ПриватБанку”. Він користується карткою близько 10 років, але кредитна організація не надто цінує старих клієнтів. Про це користувач розповів у відгуку на сайті Мінфіну.
Розрахувавшись, Дмитро відразу зменшив ліміт до 0. А незабаром йому знадобилася оплата частинами. З’ясувалося, що при нульовому ліміті, послуга недоступна. Тоді клієнт вирішив підвищити ліміт по карті до 500 грн, але в “ПриватБанку” відмовили. Він зазначив, що раніше не підводив компанію з набагато більшою сумою кредиту. “Ви що там зовсім на приколі !? Вирішіть, будь ласка, цю проблему. Не втрачайте старих клієнтів”, – обурився користувач у відгуках.
Представники “ПриватБанку” відповіли Дмитру на його скаргу через деякий час, вибачившись за незручності.
Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників. На превеликий жаль, за результатами чергового перерахунку цієї моделі банк змушений був переглянути своє рішення про розмір Вашого кредитного ліміту “, – попередили співробітники організації.
“Активно користувався кредитним лімітом і завжди погашав, але, але перед новим роком втратив карту. І ось, в момент заміни карти на нову, колишньої ліміт зник. Незручно. В чаті з підтримкою далі шаблонних відповідей про індивідуальний розрахунок ніяк не дійти. І карту втратив і ліміт пропав, з Новим Роком, значить “.
Нагадаємо, в “ПриватБанку” розповіли про масштабну шахрайську схему.
Як повідомляла Politeka, “ПриватБанк” звинуватили в крадіжці грошей клієнтів: «відібрали останнє».
Також Politeka писала, що “ПриватБанк” повідомив причини списання грошей з карт: українці в подиві.
