Государственный ПриватБанк в очередной раз оконфузился
На этот раз из-за некомпетентности сотрудников ПриватБанка клиент потерял собственные деньги.
Соответствующий отзыв он оставил на портале Минфин.
По его словам, из-за неверной консультации он был вынужден потерять свои деньги при конвертации валют.
«Дело в чем, обратился в поддержку через Приват24. Вопрос: можно ли снять с интернет-карты в евро наличную евровалюту через кассу. Консультант Криворучко сказала: «нет». Но можно открыть виртуальную карту в евро и с нее снять деньги евро в кассе ПриватБанка… Дальше я конвертировал свои кровно заработанные гривнюшки в евро, совершив перевод на виртуальную карту с комиссией в 100+ грн. Возник вопрос: «а как снять теперь евро?». За ответом пошел все в тот же чат, где снова попал на Криворучко. Консультант сразу же ответил, что предоставил мне неправдивую информацию, за что он дико извиняется», — подчеркнул он.
После этого он позвонил в контакт-центре, где ему сообщили, что нельзя снять евро с виртуальной карты, поэтому ему вновь придется терять деньги при конвертации.
«В итоге, приняли жалобу. Сразу попытался оставить заявление на возмещение, но оператор сказал, что «такого у нас нет»… Да и в принципе потерянная сумма намекает, что эту денюжку лучше бы оставить во время похода в магазин. Скромный бы, конечно, поход получился, но все же лучше, чем просто подарить их Привату по его же указке.. Так что следите за своими деньгами, и проверяйте все по 5 раз», — подытожил клиент.
ПриватБанк отреагировал на жалобу клиентка и пообещал разобраться в ситуации.
«Так что следите за своими деньгами, и проверяйте все по 5 раз… Мы уже занимаемся вопросом возврата комиссии, чтобы вернуть средства на карту как можно быстрее, это может занять 1-2 дня.. Еще раз извините за неудобства..», — ответил представитель учреждения.
Напомним, ПриватБанк оскандалился кражей денег при покупке через карту.
Как сообщала Politeka, ПриватБанк оскандалился исчезновением средств в терминале.
Также Politeka писала, что ПриватБанк вляпался в скандал из-за отказа выдать клиенту его деньги.
