Якщо постачальник комунальних послуг подав на вас до суду за заборгованість по рахунках, необхідно знати, як захиститися і відстояти свої права
Про це повідомляє crisis.in.ua.
Як заощадити сотні гривень на оплаті “комуналки”Зокрема, користувачі послуг мають право на зменшення розміру плати за надані послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, або ж у разі зниження їх якості (п. 5 ч. 1 ст. 20 ЗУ «Про ЖКП»).
Запорукою позитивного вирішення судової суперечки є підтвердження своїх заперечень проти фірми-постачальника послуг ЖКГ.
Так, незважаючи на наявність або відсутність заборгованості за комунальні послуги та, відповідно, судового спору, потрібно належним чином оформляти і документувати претензії до фірми за неналежне надання послуг. Таке право споживача передбачено ст. 18 ЗУ «Про ЖКП”.
Для укладення акта-претензії за вашим викликом повинен з’явитися представник виконавця. Якщо він цього не зробить або відмовиться від підписання акта-претензії, такий акт буде дійсний, якщо його підпише не менше двох споживачів.
В акті-претензії може бути зазначено:
«Ми, що нижче підписалися, стверджуємо, що за такий-то період ми не отримували (отримували частково або неналежної якості) такі-то послуги і тому вимагаємо здійснити перерахунок їх вартості і виплатити неустойку (в разі, якщо її виплата передбачена договором) і в майбутньому надавати комунальні послуги належної якості, в повному обсязі і своєчасно».
Якщо претензія стосується неналежної якості комунальних послуг, то в акті-претензії необхідно вказувати конкретні її недоліки (температура гарячої води за послугою гарячого водопостачання, температура повітря в приміщенні з централізованого теплопостачання, нездійснення прибирання будинку і прибудинкової території, відсутність електричної енергії води протягом конкретного періоду і т.д. ).
Надсилайте претензії виконавцю, обов’язково зберігаючи їх копії, а також відповіді виконавця.
Це досудова «робота» споживача, яка допоможе створити доказову базу щодо неналежного виконання комунальниками своїх обов’язків.
Повірте: стягуючи з вас заборгованість за ЖКП, комунальники не згадають, досить гарячою була вода, або відповідав природний газ характеристикам, встановленим законодавством, чи було тепло у ваших домівках – ви повинні контролювати це самостійно. Також зберігайте всі квитанції на оплату ЖКП незалежно від періоду, за який була здійснена оплата.
