В Україні зросла кількість скарг на торговельні послуги за допомогою інтернету

Як пише Politeka, про це заявляють в Держспоживслужбі України.

Новий різновид оплати комуналки: наскільки легше стане платити

За словами чиновників, українцям часто доводиться купувати «кота в мішку», оскільки такий ринок в країні не має чіткої правової регламентації, а інтернет-продавці фактично діють поза юрисдикцією законодавства про захист прав споживачів.

У Держслужбі відзначають, що з початку 2017 року до них зі скаргами на мережевих торговців звернулися вже близько 100 чоловік, в той час як за весь минулий рік таких заяв було трохи більше 450.

Як стверджує представник відомства Лілія Стиренко, діяльність «інформаційних посередників» ніяк не врегульована в країні, тому вони можуть отримувати гроші від споживачів, при цьому не будучи реальними продавцями товарів.

Вона також підтвердила той факт, що в багатьох випадках інтернет-магазини не вказують особу продавця та його місцезнаходження, і не повідомляють про порядок прийняття претензій.

«Крім адреси електронної пошти та номера телефону на сайті інтернет-магазину не вказується ніякої інформації, – говорить експерт. – Встановити особу продавця неможливо, ні до, ні після покупки».

Тому, продовжила вона, торговці, використовуючи цю можливість, видають покупцям розрахунковий документ, який не відповідає встановленим зразком.

«Це робить споживача безправним», – запевнила чиновниця.

Крім того, у разі купівлі товару через інтернет споживач не має можливості безпосередньо ознайомитися з продукцією, а може орієнтується тільки на зображення, текстовий або словесний супровід товару. Тому продавці можуть реалізовувати не тільки неякісний, але і фальсифікований або контрабандний товар, уникаючи усілякої відповідальності.

По матеріалам UBR

Нагадаємо, раніше у Харкові правоохоронці викрили міжрегіональну злочинну групу інтернет-шахраїв, які, розсилаючи смс-повідомлення про виграш автомобіля, виманювали у українців великі суми.