ПриватБанк зробив важливу заяву по оплатах: “гроші невідомо де”

ПриватБанк провів неправильно фінансову операцію і не хоче виправляти свої помилки

У всякому разі, так заявив користувач, який підписався Наталією Лозовська. Відомо, що дівчина написала відгук на сайті «Мінфін». Вона повідомила, що банк, переплутавши реквізити, відправив гроші не в те місце, яке вона вказала при оформленні операції (клієнтка розплачувалася за комунальні послуги). Однак, виправляти свою помилку, за її словами, банк не збирається.

Наталя написала: «02.01.2019г була проведена оплата за єдиною квитанцією через Приват24 на КП« Теплоенерго ». При отриманні квитанції з’ясувалося що гроші не були зараховані, а були відправлені на інший розрахунковий рахунок в інший банк. Оператор на гарячій лінії Приватбанку відповіла що вони не знають про зміну реквізитів підприємства і тому відправили гроші на старі реквізити. Було заповнено заяву на повернення коштів 16.01.2019. До теперішнього моменту гроші не повернулися, на гарячій лінії в хамській формі радять розбиратися самій з одержувачем або чекати. За підсумком гроші невідомо де, борг за теплоенергію збільшується довіра до Приватбанку зменшується ».

Через деякий час на сайті з’явився відповідь банку. Представник ПриватБанку написав, що кошти повертаються протягом 21-30 днів. Але рішення про повернення коштів приймає одержувач, тому порекомендували зв’язатися з ним. Також представник попросив прощення за поведінку одного з операторів ПриватБанку і пообіцяв, що по даному випадку буде проведена перевірка.

«Ваше питання детально розглядалося нашими фахівцями і було вжито всіх необхідних заходів. Кошти будуть зараховані на Вашу карту відразу ж після їх повернення в ПриватБанк (орієнтовний термін 21-30 днів). Але хочемо звернути Вашу увагу, що рішення про повернення коштів приймає одержувач.

Для отримання інформації у одержувача досить знати номер вихідного листа і дату його відправки, а також інформацію щодо платежу. Окремо приносимо вибачення за якість обслуговування оператора нашої телефонної лінії. Ми проведемо перевірку по роботі співробітника, який Вас консультував і повідомимо Вам результат », – повідомив представник ПриватБанку.

Нагадаємо, що українець розповів історію, де його образили співробітники ПриватБанку, після того, як він прийшов забрати гроші.

Ще повідомлялося, що клієнтка ПриватБанку розповіла, як її неприємно здивував цей банк, який повісив на неї чужий кредит.

Крім цього, Politeka українців ображають в вітчизняних банках. Найбільшу «популярність» в цьому напрямку знаходить ПриватБанк.