Клиент пожаловался на неприятный сюрприз от ПриватБанка, который стоил ему денег
Клиент банка поделился историей, которая произошла с ним. В отзыве на сайте «Минфин» он пожаловался на то, что банк
Он сообщил, что у него была большая сумма (лимит) оплата частями. Он звонил в банк спрашивал на сколько покупок максимально можно его разделить. По информации специалистов, сумма лимита могла быть разбита на 10 покупок.
«Использовал всего одну покупку не больше 1500 грн на 3 мес с первым взносом за первый месяц, и лимит сразу же сделали 0. Звоню в банк, спрашиваю куда пропал лимит, говорят система сама считает нужно ли вам эта услуга, все зависит от того как вы пользуетесь карточкой. Спрашиваю, а как нужно пользоваться чтобы дали опять оплату частями? Мы не знаем, система сама решает. Блин, клиент свыше 20 лет, ни одной просрочки, постоянно пользуюсь карточкой, и не одной, брал кредиты, всё выплачивал вовремя. Я рассчитывал на этот лимит. Бесит что они ничего не знают, а решает всё система, дебильные ответы. Теперь гашу эти несчастные 1000 грн и в Монобанк.», — жалуется клиент.
Вскоре представители «ПриватБанка» ему ответили. Сотрудники пообещали проверить ситуацию:
«Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте пояснить, что Банк принимает решение о размере лимита по сервису и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. По результатам очередного пересчета этой модели, Банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего лимита по «Оплате частями».
В случае изменения решения, Вы будете дополнительно уведомлены Банком. С уважением, ПриватБанк.»
Напомним, ПриватБанк угодил в громкий скандал в Одессе: «миллионы оседали в карманах».
Как сообщала Politeka, ПриватБанк выставил долг в 212 тысяч из-за 500 грн: тайно насчитывали годами.
Также Politeka писала, что ПриватБанк угодил в скандал с задолженностями по кредиткам: что произошло.
