ПриватБанк вляпался в громкий скандал
О вопиющей ситуации рассказала недовольная клиентка, которой пришлось столкнуться с дискриминацией со стороны сотрудников банка.
Соответствующий отзыв она опубликовала на портале Минфин.
По ее словам, она совершала платеж и для завершения транзакции необходимо было пообщаться с операторов, однако беседа превратилась в настоящий ад.
«Я ответила совершенно верно на все рядовые вопросы относительно моих личных данных, в том числе назвала девичью фамилию своей матери, поэтому даже не знала как отреагировать, когда оператор заявила мне наглым тоном, что она не верит, что это я, требовала передать трубку владелице карты, которой я и являюсь, объясняя свое неверие лишь тем аргументом, что мой голос, простите, никак не может соответствовать моему возрасту! Это просто неслыханно! Исключительно по этой догадке она моментально заблокировала мою карту и отключила мой номер как финансовый», — рассказала она.
Подтвердить свою личность и разблокировать свою карту клиентка смогла только по приезду в отделение.
«Это ужасная дискриминация!.. К слову, извинения я получила очень вялые, подкрепленные словами о том, что операторы банка были правы и имеют полное право так поступать! У меня голд карты банка, валютная и гривневая, уже много лет, но после этого события я решила их закрыть и больше не являться клиенткой этого скверного банка», — подытожила она.
ПриватБанк традиционно отреагировал на гневный отзыв и сообщил, что им «очень жаль» за этот инцидент, но попытался оправдать своего сотрудника за неадекватное поведение.
Напомним, ПриватБанк угодил в громкий скандал в Одессе: «миллионы оседали в карманах».
Как сообщала Politeka, ПриватБанк выставил долг в 212 тысяч из-за 500 грн: тайно насчитывали годами.
Также Politeka писала, что ПриватБанк угодил в скандал с задолженностями по кредиткам: что произошло.
