Клієнти Альфа-Банку скаржаться на некомпетентність співробітників фінансової установи, обман і злодійство
Так, згідно з відгуками на одному з українських сайтів про роботу Альфа-банку, люди масово відмовляються від його послуг і вважають за краще вести свої фінансові справи з іншими банками.
Так, один з клієнтів поскаржився на те, що при видачі карти співробітники говорять що комісій немає, потім при користуванні виходить що комісії є, на гарячій лінії знову ж говорять різні люди – різну інформацію.
«Кругом обклали комісіями, клієнт не може навіть кредит поповнити без комісії, хоча за законом захисту прав споживачів, повернення кредитних коштів не є наданням послуг – за що платимо комісію? Поповнити в касі – комісія, в банкоматі – комісія, Айбокс – комісія, навіть зі своєї карти на свою карту через інет банк – і там комісія. Скільки знаю людей, спробували і йдуть з Альфа-банку. Ви втрачаєте клієнтів», – написав зневірений клієнт.
Інший клієнт охарактеризував роботу банку, як «жах», аргументувавши плутаниною, яка виникла з оформленням депозиту у валюті.
З ним солідарний і автор відгуку «найжахливіший банк».
«Відкрив позавчора пакет «преміальних» послуг PlatinumBlack і сьогодні його закрив. Від преміальних послуг одна назва, що я не запитаю – суцільне «а у нас таке не можна» у відповідь. Обмеження і незручності всюди, починаючи від дзвінка в коллцентр і розмови з ботом. Активація платинової карти зайняла 6 годин. Писати і говорити ще можна багато і довго. У цей банк більше ні ногою і нікому його не порекомендую», – йдеться в повідомленні.
Нагадаємо, український Альфа-Банк контролює кіпрська компанія ABH Ukraine Limited, яка належить ABH Holdings SA (Люксембург).
Кінцеві бенефіціари: громадяни Росії Петро Авен (12,4% в ABH Holdings SA), Олексій Кузьмічов (16,32%) і Андрій Косогов (3,67%), а також громадяни Ізраїлю Михайло Фрідман (32,86%) і Герман Хан (20,97%).
