ПриватБанк вляпався в гучний скандал
Про кричущу ситуацію розповіла незадоволена клієнтка, якій довелося зіткнутися з дискримінацією з боку співробітників банку.
Відповідний відгук вона опублікувала на порталі Мінфін.
За її словами, вона здійснювала платіж і для завершення транзакції необхідно було поспілкуватися з операторів, проте бесіда перетворилася на справжнє пекло.
“Я відповіла вірно на всі рядові питання щодо моїх особистих даних, у тому числі назвала дівоче прізвище своєї матері, тому навіть не знала як відреагувати, коли оператор заявила мені нахабним тоном, що вона не вірить, що це я, вимагала передати трубку власниці картки, якою я і є, пояснюючи своє невір’я лише тим аргументом, що мій голос, вибачте, ніяк не може відповідати мого віку! Це просто нечувано! Виключно з цієї здогаду вона моментально заблокувала мою карту і відключила мій номер як фінансовий”, – розповіла вона.
Підтвердити свою особу і розблокувати свою карту клієнтка змогла тільки по приїзду у відділення.
“Це жахлива дискримінація!.. До слова, вибачення я отримала дуже мляві, підкріплені словами про те, що оператори банку були праві, і мають повне право так чинити! У мене голд картки банку, валютна і гривнева, вже багато років, але після цієї події я вирішила їх закрити і більше не бути клієнткою цього поганого банку”, – підсумувала вона.
ПриватБанк традиційно відреагував на гнівний відгук і повідомив, що їм “дуже шкода” за цей інцидент, але спробував виправдати свого співробітника за неадекватну поведінку.
Нагадаємо, ПриватБанк потрапив у гучний скандал в Одесі: «мільйони осідали в кишенях».
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк виставив борг у 212 тисяч з-за 500 грн: таємно налічували роками.
Також Politeka писала, що ПриватБанк потрапив у скандал з заборгованостями по кредитках: що сталося.
