Клієнти ПриватБанку поскаржилися на дивні махінації з уже заблокованими рахунками
Користувач мережі Наталя Данилова розповіла про списання коштів з картки. На сайті “Мінфін” вона розповіла підозрілу історію, через яку втратила чималу суму.
Жінка повідомляє, що повелася на прийом аферистів. Вона звернулася в банк, щоб повернути свої гроші. Спочатку все пройшло добре, але незабаром з’ясувалися неприємні деталі. Співробітники банку відмовилися повертати Наталії кошти, мотивувавши рішення якимись “коментарями”.
“Зіткнулася з шахраями втратила з кредитки гроші. Звернулася на гарячу лінію на другу добу гроші повернули. Карту заблокували і перевипустити. А через добу цю ж суму списали. Звернулася на гарячу лінію кажуть чекати три доби, ніхто не дзвонив, а за посиланням за номером звернення написали що не повернуть з-за некоректних коментарів. що за махінації? Якщо повернули гроші то як їх можна було списати із заблокованої картки? Тим більше що при блокуванні карти було вказано що в зв’язку з шахрайством “, – написала розгублена клі ЄНТК в відкликання.
Раніше користувач Рашит Рашитов зіткнувся з іншою проблемою по заблокованому рахунку. Він звинуватив ПриватБанк в страшній бюрократії. За його словами, держустанова відмовилося розблокувати карту навіть за рішенням суду.
“Арешт на мій рахунок в баку був знятий 1 березня 2019 – (сьогодні 15 березня). Суд.виконавець сказав що днів за 7-10 карту розблокують. Постанова про зняття арешту було відправлено рекомендованим листом а також в електронному вигляді в головний офіс в Дніпрі 1 березня. Через 10 днів телефоную в гл.офіс там кажуть що зак. Лист не прийшло а за електронною вони зняти блокування не можуть. Але якщо Постанова принести в місцеве відділення банку виконавцем і вже звідти відправити в гол.офіс то карту розблокують протягом доби. Все це було зроблено. Ось тільки нести довелося все самому. Виконавець ясна річ не пішов, але документ з мокрою печаткою надав. Документ був відсканований начальником місцевого відділення банку оформлений і запущений в обробку. Чекаю ще 3 дні. … карта заблокована. … Знову телефоную в гол.офіс, там кажуть що потрібно чекати коли прийде замовний лист”, – зазначив Рашит Рашитов.
Тоді клієнт почав розбиратися. Він пише, що знову звернувся до головного офісу. Але там заявили: лист не прийшов. Тим часом, у виконавчій службі чоловікові відзвітували про відправку ще 1 березня. І навіть надали номер посилки. За трекеру Рашитов вдалося відстежити послання на “Укрпошті”. Виявилося, що довірена особа банку отримала лист 6 березня.
“Дзвоню в гол.офіс в Дніпрі і повідомляю цей сумний факт оператору. Дівчина десь пропадає, повертається вибачається і каже що ел. лист таки прийшов АЛЕ! Я приніс його в свій банк сам а тому карту не розблокують. Знову пояснюю їй що б забула про ел. лист. І що у мене на руках документ про те що посилка з ісп.служби була відправлена і приватбанк му отримана. Дівчина пропадає, Довго з ким то радиться, повертається, вибачається і заявляє що посилка таки отримана АЛЕ! Ось адже це не завдання … мого Постанови то там якраз і не виявилося, Еска Суд.ісполнітель забув покласти. Все відправив а ось моє забув. … Іди мовляв знову туди. І все знову по колу і все через якихось пару тисяч. … Скільки сил і часу знадобилося щоб змусити банк визнати що посилка була отримана і все марно. Сьогодні 15 березень п’ятниця, в понеділок піду домагатися знову, залишати цього не можна. Буду в суд писати “, – підсумував користувач.
Нагадаємо, ПриватБанк шокував українців прихованої комісією.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк зробив важливу заяву: що зміниться для українців .
Також Politeka писала, що ПриватБанк повідомив, куди пропадають гроші з карток.
