Ощадбанк разъяснил процедуру разблокирования платежных карт для своих клиентов.
Согласно сообщению на официальной странице Facebook, в одном из комментариев банка клиент пожаловался, что его карточка была заблокирована.
Муж обратился к оператору с вопросами о способах разблокирования, но получил ответ, что для этого нужно лично посетить отделение банка. Клиент выразил недовольство отсутствием возможности решения проблемы онлайн, ведь у него нет возможности прийти в отделение физически.
"Почему я не могу снять свои деньги? Карта заблокирована, а я не могу появиться в банке и не могу разблокировать через интернет! Почему это нельзя сделать из-за видеосвязи, как в других банках?" — возмущался клиент, сочиняя обращение в учреждение.
Представители Ощадбанка объяснили, что существует два основных способа разблокировки карты, в зависимости от причины блокировки. Первый вариант – обратиться в контакт-центр по номеру 0-800-210-800, где оператору можно предложить осуществить проверку карты. Второй вариант – это личное посещение отделения банка.
Как отмечают в банке, если оператор сообщает, что для разблокировки необходимо обратиться в отделение, альтернативных путей разблокировки карты нет.
Последние новости Украины:
ПриватБанк изменил правила обмена валют: теперь можно обменять доллары новым способом
Правила получения карт: ПриватБанк на год отменит оплату одной из своих услуг.
ПриватБанка не выдал деньги, но списал их: банкомат выключился при отключении электричества.
