ПриватБанк став фігурантом нового скандалу
Про неприємну ситуацію розповіла незадоволена клієнтка, яка залишила на портал Мінфін відповідний відгук.
За її словами, вона поповнювала через термінал ПриватБанку іншу карту на велику суму, але гроші повисли в системі і не дійшли на вказаний рахунок.
“Поповнила картку іншого банку через термінал Привату на велику суму, авторизація була через карту Привата. Минуло 3 банківських дні, гроші не прийшли за призначенням, в тих підтримці годують сніданками в обох баках, крайніх знайти неможливо. При цьому була надана інформація про успішний платіж. Це нормально??? Як можна довіряти банку надалі, якщо виникають проблеми з елементарною операцією”, – написала вона.
ПриватБанк відреагував на претензії стандартною фразою і нарвався на гнів незадоволеною сервісом банку клієнтки.
“У вас стандартний шаблонний відповідь на всі мої питання. Я надавала кілька разів інформацію, яку Ви щойно запросили у мене в ОП. Результату – нуль!!! Оператор онлайн підтримки Таран Ольга відповідає тільки шаблонними фразами, йде від прямих відповідей. при моєму проханні дати контакти для скарги відповіді не послідувало. Мені в суд можна вже писати заяву? Грошей я не побачу?”,- задалася вона питанням.
“На жаль, у відгуку недостатньо інформації, щоб ми могли знайти звернення в нашу службу підтримки. З цієї причини звернулися до Вас в особисті повідомлення”, – написав їй представник Приватбанку.
Нагадаємо, ПриватБанк оскандалився крадіжкою грошей при покупці через карту.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк оскандалився зникненням коштів у терміналі.
Також Politeka писала, що ПриватБанк вляпався в скандал через відмову видати клієнту його гроші.
