Клієнти “ПриватБанку” зіткнулися з неприємними проблемами при роботі з рахунками
Користувачі мережі поскаржилися на новий “маразм” державного банку. Жителі України не можуть нормально скористатися картами. Про це вони масово пишуть у відгуках на сайті “Мінфін”.
Так користувач з ніком chajka2005 повідомив про проблеми при переказі грошей з однієї картки на іншу. За словами автора, “ПриватБанк” ускладнює процедуру зайвою перевіркою.
“У самому «високотехнологічному» банку почалися проблеми з поповненням карт Привату з картки іншого банку.
Сума смішна – 150 грн., а при поповненні посилають в службу підтримки. Служба підтримки в свою чергу просить фото паспорта і карти, нібито в цілях безпеки 🙂 Це що за маразм? З яких це пір? Яким нормативним документом НБУ це регламентовано? Якщо таке є – вкажіть це на сайті, зробіть кнопку для завантаження фото паспорта і карти. :), повідомте про нові списки побажань банку / і або НБУ і всім буде все зрозуміло”, – пише клієнт.
Представники “ПриватБанку” відповіли цілком стандартно. Вони відзначили, що підтвердження платежу визначається спеціальним алгоритмом, який враховує багато факторів. Включаючи ризики нарватися на шахраїв. Однак принципи роботи системи розголошувати не стали “з метою безпеки”.
А Ірина Токар зіткнулася з іншою проблемою зі своєю карткою. Мати трьох дітей поскаржилася, що не може отримати доступ до дитячої допомоги з-за раптової операції “ПриватБанку”. Для цього потрібно йти до терміналу за багато кілометрів.
“Я мати трьох дітей перебуваю в декреті і отримую дитячі гроші в” ПриватБанку “, але зіткнулася з такою ситуацією: мій номер прибрали з фінансового, і тепер я не можу перевірити картку, а також дізнатися будь-яку інформацію про свою картку. Я живу в селі , банк знаходиться в районі 30 км від нас, і банкомат з терміналом теж там. Тепер виходячи з цього поясніть, як мені з 8-місячною дитиною перевірити картку, якщо я чекаю переказу. Я ваш клієнт більше 9 років. Як так можна … Жах “, – обурилася Ірина в відкликання.
У “ПриватБанку” оперативно запропонували рішення ситуації. Представники організації відзначили, що відправили клієнтці смс-повідомлення зі сециального посиланням. Через неї жінка зможе підтвердити свій номер телефону і отримати доступ до необхідних операцій.
Нагадаємо, “ПриватБанк” почав масово блокувати карти з грошима
Як повідомляла Politeka, у клієнтів “ПриватБанку” почали масово зникати гроші з карток: що відбувається.
Також Politeka писала, що Україна позбудеться “ПриватБанку”: стало відомо про скандальне рішення суду.
