«ПриватБанк» запідозрила в нових махінаціях пов’язаних з кредитними картками банку і грошовими операціями
Державний банк ПриватБанк спробував виправдатися перед обуреним клієнтом з питання обслуговування пластикової карти і незаконного зняття з неї коштів.
Обурений клієнт на сайті «Мінфін» написав гнівний відгук «ПриватБанку» в якому попередив користувачів ні в якому разі не зв’язуватися з цією установою, адже вони навіть не можуть допомогти обманутому клієнту банку.
Клієнт банку під ніком autopilot поділився своєю історією невдалої роботи з цим банком. Використовуючи банківський термінал клієнт оплатив покупку. Під час транзакції термінал трохи підглючіл і відкинув клієнта на головний екран. При цьому чек про переведення грошових коштів не було видано, але СМС про зняття коштів прийшло на мобільний телефон.
При повторному дзвінку оператор повідомила, що списання грошових коштів запросили в Новій Пошті. Порадили звернутися в Нову Пошту: «протягом 15 днів може бути повернення коштів від магазину, в якому була здійснена оплата. Ви можете самостійно звернутися в торгову точку для вирішення питання». Якщо потрібно звернутися в торгову точку необхідний чек з місця покупки. Чек, про переведення банк не збирався надавати клієнту:
«Ви можете отримати квитанцію з даного платежу. Квитанція формується 3-5 днів. Відразу після платежу квитанція недоступна, на жаль », а час (15 днів) йде … Але через 5 робочих днів квитанція все так-же недоступна. Дзвоню в 3700. Відповідь – за операціями з POS-терміналами від інших банків, квитанції в Приват24 отримати не можна. АЛЕ коли мені писали про 3-5 днів, у оператора була вся інформація про транзакції і від мене просто відмахнулися?», – обурюється autopilot.
Клієнт спробував звернутися в Нову Пошту, виявилося, що їм ніяких грошей не приходило. Хоча ПриватБанк говорив, про якийсь міфічний запит від Нової Пошти.
«Всі оператори намагалися відмазатися стандартною фразою: заявка в розгляді, очікуйте. Дані по транзакції надати не можемо, тому що не можемо змінити призначення платежу, а платіж проходив за схемою P2P. Кожен оператор називав різні терміни розгляду заявки (+/- місяць на загальному терміні 120дней), обіцяли передзвонювати але цього не робили».
З моменту інциденту минуло близько 2 місяців, але грошей йому так і не повернули.
У банку занепокоїлися заявою клієнта і звернулися до нього пообіцявши вирішити його питання.
Нагадаємо, що ПриватБанк зазіхнув на клієнтські депозити
Як писала Politeka, ПриватБанк виявився в центрі скандалу
Також Politeka писала, що ПриватБанк списує з рахунків українців величезні суми
