На початку весни Нацбанк заборонив російським банкам із державним капіталом працювати в Україні. Однак під санкції регулятора потрапили не всі фінустанови. Якщо інвестором банку є приватна особа, він може і надалі спокійно працювати на українському фінансовому ринку. «Альфа Банк» та «Форвард Банк» стали такими щасливцями.
Стандарт із вибивання боргів
«Форвард Банк», який зараз широко відомий в Україні, раніше мав назву банк «Русский Стандарт (Україна)». На українському ринку він з’явився в 2006 році. А його коріння, як зрозуміло з назви, веде в Росію.
Банк заснований у РФ у 1999 році. Тоді російський бізнесмен власник торгової марки алкоголю «Русский Стандарт» Рустам Таріко вирішив обійти законодавство своєї країни і рекламувати алкоголь. Саме тому банк отримав аналогічну до торговельної марки горілки назву.
У 2006 році в Україні зареєстровано банк «Русский Стандарт (Україна)» як частину однойменної групи російських компаній. Банк дуже швидко набрав клієнтську базу в Україні завдяки активній роботі з кредитування.
Але люди, які так легко отримували кредити або кредитні картки банку, тоді ще не знали, які сюрпризи чекають їх у майбутньому.
До речі, ще до перейменування банк «Русский Стандарт (Україна)» не вирізнявся особливою толерантністю до своїх клієнтів – як в Україні, так і в себе на батьківщині.
Так, у російських ЗМІ часто з’являлися шокуючі повідомлення про те, як працівники банку Рустама Таріко вибивали борги зі своїх клієнтів. Один із випадків навіть увійшов до ТОПу колекторського свавілля.
«Погрожували відрізати руку. У вересні 2014 року мешканці Новосибірська почали дошкуляти співробітники банку «Русский Стандарт». Вони вимагали повернення боргу її матері у розмірі 158 тис. рублів. Після першої ж розмови з «вибивачами боргів» жінка звернулася в банк, який підтвердив, що вона не є стороною договору і не зобов’язана виплачувати борг… Із часом «вибивали» ставали дедалі нахабніше. Під час одного візиту вони пообіцяли відрізати жінці руку, а борг продати особам чеченської національності, натякаючи на те, що вони не церемонитимуться з нею або її малолітньою донькою», — написано в рейтингу.
Тоді в Україні банк мільйонера Таріко, чиї статки оцінюють у 500 млн доларів, вимагав від громадянина України сплатити борг за кредитом, якого не існує І у своїх вимогах був достатньо наполегливим.
Клієнт не має рації
Після заборони російських банків та за умови агресії Росії проти України, здавалося б, російський бізнес мав би поводитися досить акуратно в нас у країні. Але це не так.
Згідно з інформацією НБУ, станом на початок червня цього року всі «дочки» російських банків в Україні зазнали істотних збитків. Винятком не став і «Форвард Банк». Він втратив 198,3 млн грн.
Експерти кажуть, що це наслідок агресії РФ в Україні. Наші співвітчизники почали поступово відмовлятися від обслуговування в російських банках. Але в багатьох випадках зробити це не так уже й просто. Банки не відпускають своїх клієнтів і, не завжди, це відбувається завдяки поліпшенню умов. На жаль, є багато випадків, коли застосовують погрози, штрафи, необґрунтовані звинувачення.
«Форвард Банк» не змінює традицій банку «Русский Стандарт». Як зазначено на сайті організації «Антиколектор» іще два роки тому: «борги за кредитом готівкою «Форвард Банку» (банку«Русский Стандарт») – одна з найпопулярніших скарг при зверненні за юридичною допомогою… Не рідкісні випадки, коли банк «ненавмисно» знімає з кредитної картки клієнта оплату за замовлені послуги (наприклад, самостійно страхує власника картки на випадок втрати роботи). Частенько зі скаргами звертаються клієнти, які жодного разу не скористалися кредитною карткою, але раптом дізнаються про прострочений борг, що утворився у зв’язку з незрозумілим списанням коштів із рахунку».
На сьогодні ситуація кардинально не змінилася. І якщо звернутися до численних відгуків клієнтів банку, то можна побачити велику кількість незадоволених. І практично всі вони відзначають, що спілкування з боку банку відбувається в дуже грубій формі.
І таких відгуків дуже багато.
Примітно, що практично на всі скарги клієнтів банк відповідає одне і те саме: «Банк працює згідно з законом України, погрози неприпустимі в роботі…»
Житель окупованого Донецька розповів узагалі кричущий випадок. За його словами, банк погрожував йому підвищеною увагою МДБ самопроголошених “ДНР/ЛНР”: «Надійшло сьогодні повідомлення з номера 0933246921 «Вашу справу буде передано до “МДБ ДНР/ЛНР”. Вас рік просили оплатити. Обирайте самі: або сьогодні від Вас надходить мінімум 500 грн, за кредитом раніше ПАТ “Банк Русский Стандарт”, або матимете справу з органами влади. Реквізити не змінилися. Удачі».
І тоді, коли в самому «Форвард Банк» заявляють, що не співпрацюють із терористичними утвореннями на Сході України. Але як тоді банк може передати справи МГБ самопроголошених республік? Питання залишається без відповіді. У банку лише відписали клієнту, що таке спілкування неприпустиме і вони проведуть розслідування.
Далі буде…
