Клиенты ПриватБанка столкнулись с неудобством, связанным с оплатой товаров через интернет
Об этом пользователь с ником Norman1982 написал в специальном разделе для жалоб на сайте Минфин, передает Politeka.net.
Клиент объяснил, что совершил покупку в интернете и расплатился картой ПриватБанка, но банк списал с карты двойную сумму. При этом интернет-магазин получил ровно столько, сколько стоил товар. Половина суммы, по словам клиента, просто испарилась в воздухе. Пользователь обратился в банк, на что ему посоветовали подождать.
«В службе поддержки Приватбанка мне заявили, что данную сумму вернуть мне не могут и делать запрос на возврат этой суммы не будут, так она очень маленькая. Предложили ожидать сутки, пока деньги вернутся на счет», - рассказал клиент.
Деньги не вернули и во время второго обращения ему посоветовали ждать ее 10 дней. Пользователь отметил, что ПриватБанк – «самые настоящие мошенники».
Отметим, что служба поддержки отреагировала на негативный комментарий клиента, заявив, что деньги зарезервированы.
«Это может занять до 10 дней. Если же в этот срок нам не поступит запрос на списание платежа, то он будет возвращен на доступный баланс Вашей карты», - объяснили в банке.
Правда, последующее объяснение механизма такого резерва оказалось менее понятным. В банке пытались объяснить, что резервируют деньги, чтобы обезопасить продавцов. Мол, необходимо несколько дней, чтобы убедиться, что услуга была оказана. В комментариях к посту службы поддержки написали, что такое объяснение мог придумать только «воспаленный мозг».
Отметим, что ранее клиенты также жаловались на двойное списание денег с карты. Особенно часто такое происходит, когда человек пытается рассчитаться на иностранном сайте.
Напомним, что украинцы не могут забрать свои деньги в отделениях: ПриватБанк назвал причину.
А еще Politeka писала, что исчезновение денег при онлайн-переводах: ПриватБанк предупредил украинцев.
Также Politeka сообщала, что банки массово закрывают отделения, украинцы опустошают свои счета: "Будет хуже, чем в ...".
