ПриватБанк не скасував підозрілу транзакцію незважаючи на слова оператора
Про це йдеться в новому негативному відгуку, який був опублікований на тематичному порталі Мінфін.
Варто відзначити, що українці, які обслуговуються в Приватбанку, все частіше стають жертвами аферистів.
За словами клієнтки, вона хотіла придбати планшет через інтернет, але вчасно зрозуміла, що це шахраї.
Вона звернулася на гарячу лінію Приватбанку і попросила співробітника заблокувати цей платіж. Її заяву прийняли, але через пару днів 12 тисяч були списані з рахунку.
"Я відразу ж звернулася в банк, який я благала заблокувати транзакцію, і мені відповіли, що на жаль платіж підтверджений… чому? У мене виникає питання - де безпека клієнта? Сформовано купа заяв, звернення в поліцію і т д, банк навіть прийняв заяву на оскарження транзакції і через 120 днів мені шановний Приватбанк повідомляє, що я можу забути про свої гроші. Відразу ж з'являється думка про те, що банк в змову з шахраями, якщо ж ні то доведіть протилежне. Сподіваюся вам важлива ваша репутація!", - дивується клієнтка від дій банку.
"Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. ПриватБанк завжди гарантує збереження Ваших коштів, але і Ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. У разі, коли при здійсненні платежу вводиться 3d secure код - операція вважається підтвердженою клієнтом і кошти списуються на рахунок одержувача. У даній ситуації, з нашого боку були прийняті всі необхідні заходи, щоб вирішити питання на Вашу користь. Однак процедура оскарження транзакцій відбувається згідно з правилами міжнародних платіжних систем. Рекомендуємо Вам звернутися в правоохоронні органи для подальшого врегулювання Вашого питання", - відкинув всі звинувачення співробітник банку.
Нагадаємо, списання коштів і масова блокування карт: ПриватБанк звернувся до українців з новим заявою.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк налічує "ліві" відсотки, указ президента не перешкода.
Також Politeka писала, що ПриватБанк терміново звернувся до українців: "Даємо кожному по 800 гривень".
