Українка поскаржилася на те, що ПриватБанк заблокував її карту після того, як вона спробувала перевести гроші на лікування хворої дитини
Клієнтка банку поділилася своєю історією на сайті Мінфіну. На одному з телеканалів вона побачила сюжет про дитину, яка потребує грошей на лікування, і вирішила їй допомогти.
Однак, коли вона спробувала перевести 100 гривень, банк зобов’язав її зв’язатися з оператором для підтвердження платежу.
«Мені відповіла дівчина Марина, сказала, що мій переклад потрапив на перевірку служби безпеки, так як карта, на яку буде здійснений, можливо є шахрайською. Вона почала задавати мені безліч питань для ідентифікації мене як клієнта, на які я відповіла все вірно», – розповіла жінка.
Однак, навіть після цього її переклад був не підтверджений. Більш того, банк заблокував всі карти жінки і доступ в Приват24.
«Тепер мені через те, що я хотіла щиро допомогти, необхідно звертатися до відділення ПриватБанку, вистоювати годинну чергу, проходити ганебну процедуру фотографування, для того що б довести, що це Я робила той нещасний переклад», – обурилася жінка.
У свою чергу, представники банку підтвердили, що зафіксували цю проблему і пообіцяли вирішити її в найкоротші терміни.
Нагадаємо, ПриватБанк можуть визнати неплатоспроможним.
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк запустить незвичайну функцію.
Також Politeka писала, що Коломойський озвучив свої плани на ПриватБанк.
