Низька якість дорогий зв’язку, повільний інтернет на сучасному смартфоні, голос робота замість живого оператора – ось короткий список проблем, з якими стикаються абоненти мобільного оператора lifecell
Раніше клієнти компанії вже публікували вкрай негативні коментарі про підвищення тарифів без згоди абонента, списання грошей в роумінгу без надання послуги, пише “Стіна“.
Реєстрація абонентів за паспортами: з’явилася реакція мобільних операторів«Lifecell, алло, чому у вас інтернет як на кульгавий кобилі? Все вантажиться болісно довго, висне і глючить, як на старому телефоні, хоча модель у мене нова і відмінна! Вставляю картку іншого оператора – все літає, вставляю Lifecell – пішли гальма … Ось поясніть мені, чому так відбувається ?! », – такий крик душі можна знайти в коментарях абонентів.
Правда, поскаржитися на низьку якість послуг не вдасться: «Хочете, як і я, зв’язатися з Lifecell? Тоді я вас розстрою: ЗВ’ЯЗКУ З ОПЕРАТОРОМ НІ! Можливість поговорити з живим оператором замість нескінченного прослуховування робота Lifecell кожен раз ховають в меню все глибше і глибше. Ну щоб незадоволені клієнти не набридали зі своїми скаргами. А якщо вам все-таки вдалося, як мені сьогодні, пробитися до операторів, то запасіться терпінням, тому що прочекати можете більше години, і зовсім не факт, що вам хто-небудь відповість ».
З таким колл-центром на лояльність мобільному гігантові розраховувати не доводиться.
«Негарно Lifecell поводиться з людьми. Заманюють нібито низькими тарифами, хоча по факту нам пропонують зв’язок бюджетного рівня за преміум-оплату. Всупереч усім законам логіки за лояльність не заохочують, а, навпаки, пропонують більш високі тарифи у порівнянні з новими абонентами. Ну а про те, що з рахунків користувачів Lifecell регулярно пропадають кошти, я взагалі мовчу. Дуже нечесно поводиться цей оператор ».
Антимонопольний комітет України вже покарав компанію на 19,46 мільйонів гривень «за поширення інформації, що вводить абонентів в оману». Йшлося про порушення правил тарифікації.
