Один з найбільших українських банків після переходу під контроль російської фінансової групи різко знизив якість обслуговування. Погана робота менеджерів і електронних сервісів «Укрсоцбанку» породило хвилю обурення в соціальних мережах
Фінансові результати банку, який в минулому році купила російська «Альфа», плачевні. За 2016 року «Укрсоцбанк» показав збиток в 14,75 мільярдів гривень, за перший квартал 2017-го – 206 мільйонів.
Яким банкам українці довірили свої грошіКосмічні збитки змусили навіть говорити про можливе банкрутство «Укрсоцбанку», який до травня 2017 року сконцентрував на своїх рахунках 11,6 мільярдів гривень коштів фізичних осіб. У разі краху банку ця сума може торпедувати Фонд гарантування вкладів.
Паралельно зі збитками зросло й невдоволення клієнтів. «Укрсоцбанк», він же ЮніКредит це повний п … Центральне Київське відділення на Сагайдачного. П’ятниця, середина дня. З 5 кас працює одна. За нею 2 дівчинки, які 25 хвилин обслуговують одного клієнта. Причому з’ясовуючи з ним зовсім НЕ касову операцію», – такі скарги з’явилися на Facebook ще в грудні минулого року.
У поточному році ситуація не покращилася: «#Укрсоцбанк, а ви не могли придумати ще більш ідіотську (якщо не казати гірше) систему реєстрації в онлайн і мобільному банкінгу? !!!», – запитують в порожнечу українці.
Виявляється і поскаржитися на погану роботу співробітників банку практично неможливо: «#Укрсоцбанк це банк співробітники якого по-перше не знають процедур за якими вони повинні працювати, проте пінають клієнтів і вводять їх в оману надаючи неправдиву інформацію! Це не банк, а ДНО! Якщо у вас ще залишилися там поточні рахунки або карти, закривайте все і біжіть. Гіршого банку я не зустрічав, вони навіть переплюнули косяки старого ПриватБанку, шкода що я раніше не закрив рахунки і карти у них, довго тягнув чомусь!
Укрсоцбанк – прошу відреагувати на мій пост! Співробітник вашого банку навіть не може мою скаргу зареєструвати і дати мені її вхідний номер. У call center кажуть що він зобов’язаний це зробити. Інакше як відслідковувати хід її рішення і розгляду!»- найсвіжіший відгук про діяльність банкірів.
Раніше в банкоматах «Укрсоцбанку» з’явилися склеєні і фальшиві долари, про що заявила голова правління фінустанови Тамара Савощенко. За її словами, в банкоматах «Укрсоцбанку» з опцією прийому готівки почали з’являтися склеєні фальшиві доларові банкноти, а так як частини цих купюр – це шматочки реального долара, на них є усі захисні елементи, тому банкомат їх сприймає як платіжні.
Джерело: Politeka
