Державний ПриватБанк знову голосно осоромився
Про кричущий інцидент розповів незадоволений клієнт, залишивши негативний відгук на порталі Мінфін.
За його словами, він хотів поповнити свою карту через термінал, але половина коштів не дійшла.
“У процесі поповнення вимкнули світло і платіж не зарахував (термінал продовжував працювати, в ньому було встановлено автономне живлення і я продовжував поповнювати після вимкнення електрики).Я подзвонив у банк 3700 і створив заявку на повернення коштів 6650, на наступний день мені повернули 3650 грн, мовляв ви поповнювали на 3650, а не на 6650”, – розповів клієнт.
Він також зазначив, що через цю ситуацію він змушений виплатити понад 17 тисяч гривень, щоб потрапити на “пільговий період” за кредитною карткою, а ПриватБанк заявив, що у банку “немає причин йому вірити”
“Я довго листувався, робив запити на внутрішнє розслідування даного інциденту, запитував відео з терміналу. У підсумку надійшла відповідь від приват банку «зминання купюр не виявлено, і що у них немає причин вірити моїй претензії, що ніякого резервного живлення в терміналі не встановлено і що термінал мав згаснути разом з вимиканням загального харчування). Тепер я поповнюю рахунку тільки через касу (в терміналі немає камери відео), але якщо у вас станеться подібна ситуація, то вам потрібно зробити фото, відео, і можна залучити якогось свідка наприклад працівника магазину, в якому знаходиться термінал”, – підсумував він.
“Ми б не хотіли, щоб у Вас склалося негативне враження про банк. За Вашим зверненням була перевірена вся необхідна інформація, щодо операції в терміналі. За результатами перевірки з Вами було проведено зворотний зв’язок з наданням інформації з даного питання”, – відреагували в банку на негативний відгук
Нагадаємо, що ПриватБанк забрав у клієнта гроші після своєї ж помилки.
Як повідомляла Politeka, “ПриватБанк” почав блокувати рахунки українців.
Також Politeka писала про те, що ПриватБанк виставив борг у 212 тисяч через 500 грн.
