Час іде, технології мобільних операторів розвиваються, але одне залишається незмінним - їх послуги коштують грошей. Кошти йдуть на щомісячну абонплату, підключення додаткових акцій, придбання пакетів, інтернет-трафік і т. д. “Водафон” - не виняток. Активному користувачеві складно підраховувати витрати в розумі. Тому потрібно знати, як в будь-який момент перевірити баланс.
Vodafone - досить великий гравець на українському ринку. Він пропонує три способу, як перевести гроші на особовий рахунок: через USSD-запит на телефоні, у Контактному центрі компанії і в особистому кабінеті. Нижче наводимо детальну інструкцію для кожного варіанту, щоб користувачі завжди своєчасно поповнювали рахунок і не втрачали зв'язок з близькими.
Перевірка рахунку через телефон
Цей спосіб найпростіший і звичний для абонентів. Українці користувалися ним ще в ті часи, коли “Водафон” було “МТС”. Щоб подивитися залишок на рахунку, досить ввести замість номера комбінацію *101# і відправити виклик оператору. Той же код діє в роумінгу. Підійде будь-який девайс для мобільного зв'язку.
За лічені секунди у відповідь прийде текстове повідомлення, в якому буде вказана сумма, що залишилася на рахунку. Повідомлення також нагадує про актуальний тарифному плані і термін дії номера.
У багатьох абонентів деколи виникає питання, а як перевірити додатковий рахунок. Адже саме на нього приходять бонуси і нараховуються пакети послуг. Як правило, кошти насамперед знімають саме з бонусного рахунку. Для перевірки діє окремий USSD-запит: *101*10# і кнопка виклику.
Крім бонусів, в деяких тарифах “Водафона” передбачені пакети безкоштовних мегабайт інтернет-трафіку, повідомлень і хвилин для розмов. Наприклад, лінійка Vodafone Red. Перевірити, що залишилося, можна за допомогою команди USSD: *101*4# (кнопка виклику - завжди за замовчуванням).
Система надішле повідомлення, в якому буде вказано доступні хвилини, SMS та MMS, використаний трафік. Незручно, що “Водафон” у відповідь на запит не повідомляє максимальну кількість мегабайт, передбачених тарифом. Абонентам доводиться згадувати умови і віднімати витрачений трафік від загальної суми.
Для користувачів, які підписали контракт з оператором, команди відрізняються. Ось запити, які будуть корисні контрактникам:
*110*10# - перевірити залишок на рахунку.
*110*20# - список послуг, згідно з тарифом.
*110*14# - кількість накопичених бонусів.
Саме такі команди називаються USSD-запитів. Спеціальні коди працюють тільки в мережах GSM і допомагають швидко управляти своїм абонентським номером: замовляти та відключати послуги, переводити гроші, обмінювати бонуси, отримувати цінну інформацію. Тут можна подивитися список корисних команд від “Водафона”.
У "Водафона" є спеціальна послуга "Баланс під контролем". З нею абонент буде отримувати повідомлення про баланс після кожного вихідного дзвінка. Активується вона за допомогою USSD-коду *110*32# або відправкою цифри "1" на номер 3332.
Вже згадувалося, що у “Водафона” діє система бонусів. За допомогою команд їх можна швидко зняти і перетворити на додаткові хвилини, мегабайти інтернету або СМСки. Ось список корисних запитів, які дозволять зробити виклик навіть без грошей:
*777*1# - виводить на екран інформацію, які бонуси доступні;
*777*2# - команда допомагає активувати нові послуги за рахунок накопичених бонусів;
*777*2*1001# - система обмінює 30 своїх бонусів Водафон на 1 гривню, яка надходить на рахунок;
*777*2*1100# - обміняти 360 бонусів на 100 безкоштовних SMS-повідомлень, незалежно від тарифу та акції.
Існують безкоштовні команди, щоб обміняти інша кількість бонусів. Оператор надішле повний список USSD запиту *133#.
Якщо кошти раптово закінчилися, є можливість взяти в борг у самого оператора - замовити послугу "Гроші на замовлення". Для цього слід відправити безкоштовне SMS на номер 5010. "Водафон" надішле 20 гривень, які спише після найближчого поповнення.
Як дізнатися баланс у оператора “Водафон Україна”
Якщо з якоїсь причини відправити USSD запит не виходить, але телефон під рукою - слід телефонувати Контакт-Центр. В Україні для мобільних номерів працює номер 111. Він доступний тільки всередині мережі оператора. Зате всі дзвінки безкоштовні.
З усіх сторонніх номерів, мобільних і стаціонарних, можна додзвонитися за номером 0 800 400 111. Грошей “Водафон” за це не бере.
У будь-якому випадку, абонента зустріне голосове меню. Натиснувши клавішу "1" в голосовому меню можна почути інформацію за номером і тарифом, "2" - дані з основного рахунку, "3" - залишок хвилин, мегабайт і всього того, що передбачено тарифним планом.
Для зв'язку з живим оператором необхідно натиснути “0” на клавіатурі. Після з'єднання співробітник Центру зобов'язаний відповісти на питання, що цікавлять клієнта. В тому числі, про залишок грошей на рахунку. Оператор контактного центру може додатково розповісти про доступні послуги та нових тарифах.
Задати питання оператору можна прямо на сайті. В нижньому куті є спеціальний модуль, який дозволяє швидко оформити заявку і почати чат з консультантом.
Перевірка балансу в особистому кабінеті Vodafone
Цим способом можуть скористатися всі абоненти, що зареєстровані на офіційному сайті оператора. У верхньому меню сторінки потрібно вибрати розділ My Vodafone. Система запропонує авторизуватися за номером телефону та паролю. Після входу користувачеві залишиться вибрати формат (передоплата або контракт), а потім ознайомитися із балансом онлайн.
Крім того, в особистий кабінет можна увійти через фірмове додаток My Vodafone. Його безкоштовно поширюють в магазинах Google Play і App Store.
Програма виводить на головній сторінці залишок на рахунку, кількість бонусів і витрати за останній час. Інфографіка доступно показує, скільки грошей пішло на дзвінки, СМС-повідомлення або мобільний інтернет. Бажаючі можуть тут же поповнити рахунок і навіть створити шаблон для регулярної оплати, прив'язавши банківську карту.
Ось ще функції, які доступні в програмі:
- дата наступного зняття абонплати;
- блокування та розблокування номери;
- зміна тарифу, підключення і відключення додаткових послуг;
- поповнення рахунку без комісії;
- перегляд діючих акцій та пропозицій;
- участь у програмі лояльності.
“Мій Водафон” дозволяє контролювати одночасно кілька номерів у мережі оператора. Досить налаштувати SIM-карти в меню. Так можна перевірити не тільки свій, але і баланс своїх домочадців. А потім оперативно перекинути грошей тим, у кого вони закінчилися.
Додаток дозволяє спілкуватися з оператором в реальному часі, натиснувши кнопку «Почати чат». З'являться два поля, де необхідно представитися і описати проблему. Співробітник компанії може відповісти з затримкою.
