Клієнти “Приватбанку” втрачають гроші через сумнівних операцій за рахунками
Житель України на ім’я Віктор зіткнувся з серйозною проблемою при роботі з фірмовим терміналом банку. Про це він написав 25 лютого на сайті Мінфіну.
Співробітники “ПриватБанку” заявили, що операцію скасовують. Вони пообіцяли повернути гроші протягом декількох днів. Однак клієнт вирішив не чекати. Він дочекався, поки термінал сам повернеться на головне меню, щоб ніхто з наступних клієнтів не підтвердив оплату. А потім поїхав до відділення банку до самого його відкриття.
“Після цього повернення коштів відбувається тільки на словах! Оформляють заявки, обіцяють зателефонувати! Ніхто не дзвонить! 25.02.2019 взагалі цікава відповідь на гарячій лінії 3700” ви створюєте черзі, чим більше дзвонити тим довше буде розглядатися питання ». На питання коли буде відповідь повідомляють «заявка обробляється». Виникає бажання звертатися з офіційними листами до ПриватБанку і писати заяви в правоохоронні органи “, – обурився Віктор у відгуку.
Тим часом, ситуацію прокоментував користувач з ніком Кредитний Експерт. За його словами, банк зобов’язаний повернути кошти в той же день. Коментатор розповів, як потрібно діяти в таких випадках:
“Є два варіанти – через касу будь-якого відділення або ж шляхом негайної інкасації терміналу самообслуговування !!! Те що буквально вішають локшину на вуха – це сумно. Багато людей через суми до 1000 грн вирішують просто не зв’язуватися і дочекатися повернення грошей (може бути ) через «кілька днів», які в випадку з Приватом можуть затягнутися і на більший термін … Дорогі клієнти супернедобанка Приватні – пишіть заяви в поліцію і нацбанк “.
Користувач сайту зазначив, що звернення до вищих інстанцій – справа довга і не завжди ефективне. Тому починати потрібно з самих верхів. За словами клієнта, після першого ж скандалу співробітники “ПриватБанку” перестають морочити голову і “роблять все по-людськи” після першої ж скарги.
А користувач з ніком VysotskyiV поскаржився на іншу проблему. Він розповів про приховані операціях, від яких страждають власники карти «Універсальна GOLD». Його “розпирає від обурення”, адже обіцяні банком послуги виконуються лише на словах.
Ще в 2018 році клієнт купив товар, скориставшись «оплатою частинами». Згідно з умовами, сума платежу знімається 26-го числа кожного місяця. 18 лютого чоловік поповнив карту на необхідну суму. При цьому він використовував весь кредитний ліміт. А вже через кілька днів в сервісі “Приват24” побачив, що його кредитний ліміт зменшений. При тому саме на ту суму, яка була внесена для “оплати частинами”.
“Причин для зменшення ліміту не було, тому що ліміт стабільно використовувався кожен місяць і в повному обсязі і погашався строго в терміни, виходить, що банк спеціально це зробив, причому на передодні чергового вирахування за послугою« оплата частинами ». Т.ч . не раджу оформляти карту GOLD – ніяких привілеїв вона Вам не дасть, а з банком краще бути напоготові – можуть загнати в боргові відсотки “, – попередив клієнт.
Незабаром користувачеві відповіли представники банку. Вони пояснили, чому чоловікові раптово знизили ліміт:
“Хочемо зауважити, що банк, розглядає можливість надання кредитного ліміту на підставі математичної моделі, що включає в себе сотні факторів, серед яких є такі, як кредитна історія в ПриватБанку і УБКІ (www.ubki.ua), наявність депозитів, довідки про доходи або документів на майно, а так само багато що інше. так само, згідно діючих тарифів карти, списання щомісячного платежу по сервісу «Оплата частинами» буде проводитися з однаковою комісією, як при списанні в рахунок кредитних коштів, так і при списанні платежу понад і Користуватися кредитного ліміту. На жаль, за результатами чергового перерахунку моделі, було прийнято рішення знизити ліміт по карті. Рекомендуємо продовжувати активно користуватися продуктами банку, це може вплинути на рішення банку про підвищення кредитного ліміту в майбутньому “.
У коментарях повідомили про інші причини такого вчинку. На думку alexandrz1988, всьому виною передвиборна гонка: “Вони під вибори походу всім зрізають, у мене та ж історія, і картка Голд як і платежі вчасно нічого не гарантують у цих аферистів !!!”.
А Ze12 і зовсім закликав не користуватися “оплатою частинами”: “Не раджу користуватися оплатою частинами, якщо хочете погасити швидко. Купив телефон в кредит, самі подзвонили і запропонували частинами. Як *** повівся. Виплатив за два місяці, закрив кредит через два дня після другої оплати. При закритті ще зняли відсотки як за повний третій. Так би 55 днів користувався кредитом безкоштовно. Людей тримають за лохів в банку. ”
Нагадаємо, “ПриватБанк” зробив важливу заяву: що зміниться для українців .
Як повідомляла Politeka, “ПриватБанк” потрапив в скандал зі списанням грошей.
Також Politeka писала, що “ПриватБанк” повідомив важливу інформацію для власників карт.
