В ПриватБанку приголомшили клієнтів, чому не можуть скасувати транзакцію у випадку, коли перевели кошти шахраям
Як передає Politeka.net, черговий розгромний відгук з приводу роботи згаданого банку опублікований на сайті Мінфіну.
Так, один з користувачів поскаржився на відмову з боку банку повернути платіж.
"Читаю відгуки і дивуюся, чому банк повертає кошти своїм клієнтам вибірково? Кілька днів тому я звернувся в банк з проханням скасувати транзакцію, яка була проведена 23 січня і вже сьогодні отримав повідомлення від банку, що в рамках правил платіжних систем платіж не може бути повернений ??? Яким же чином повертають платежі іншим? Переклад я робив з карти Приватбанку і за чарджбек мені повинні повернути ці кошти від шахраїв", - повідомив обурений клієнт.
Представник Приватбанку відповів потерпілому, що йому слід звернутися до правоохоронних органів, так як банк обмежений у своїх можливостях.
"Банк, діючи в рамках правил міжнародних платіжних систем сформував запит на опротестування операції по карті. На жаль, нам не вдалося отримати позитивне рішення і оскаржити цей платіж. Розслідування випадків шахрайства, а також розшук та затримання злодіїв, згідно з законодавством, знаходяться за межами юрисдикції банку. Цим займаються правоохоронні органи", - прокоментували в Приватбанку.
Раніше ми повідомляли, клієнт Приватбанку поскаржився на те, що не зміг заблокувати картку після того, як став жертвою аферистів.
"Після оплати товару заблокував всі канали в Telegram і пропав — ні в якому разі не пересилайте гроші за передоплатою! Приват банк відморозився і блокувати карту не хоче", - написав на сайті Мінфіну потерпілий.
Примітно, що представник установи знову послався на те, що проблема знаходиться поза юрисдикцією банку, і слід звернутися в поліцію, як і у випадку, описаному вище.
Нагадаємо, Приватбанк зробив важливу заяву про блокування карт: що слід знати
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк залишив клієнта без грошей за кордоном, гримить скандал: "в цілях безпеки...".
